第1-3章团队管理.ppt

团队管理;第一章 团队概述;引导案例：团队的盛行; 团队在当代如此盛行，原因何在？事实表明，如果完成某种工作任务时，需要多种技能、经验和判断，那么通常由团队来做效果更好。管理层发现，在多变的环境中，团队比传统的部门结构或其他形式的稳定构成更为灵活、反应也更迅速。团队能进行快速的组合、配置、重新定位和解散。;此外，团队还有另一方面的作用不容忽视，这就是激励的作用。在约翰·迪尔公司，一些生产线工人同时又是销售团队的成员，这些员工比传统的销售人员更了解产品特性。通过商务出差并与农场工人交谈，这些员工发展了新技能，并对工作更加投入。因此，团队如此盛行的另一种解释是，它们是管理层增强组织中的民主气氛、提高工人积极性的一种有效手段。 ;二、团队的构成要素;三、团队的特征;四、团队与工作团体的区别;工作团队与工作团体的主要区别;第二节 团队的类型;（二）非正式团队;霍桑试验的结论主要有： ;二、根据目标分类;（二）问题解决型团队（problem-solving teams);----如：20世纪80年代应用最广的质量管理小组，由承担共同职责的员工及主管组成，一般为8~10人，这种团队拥有的权利较小。;（三）自我管理团队(self-managed work teams);（四）职能交叉型团队;（五）虚拟团队;三、其他团队类型;第三节 团队的历史发展与生命周期;二、团队产生的背景原因;