第九讲团队建设与沟通.ppt

第九讲 团队建设与沟通 ; 主要内容: 一、团队与群体 二、团队概述 三、建设优秀团队的基本方法和途径;团队的产生的背景 ;团队：我们在用知识工作而不是权力;; 少量成员;(二）工作群体与工作团队的对比;团队与群体的区别;二、团队概述;(一)团队工作形式的意义;2.团队工作对个人的意义;2.团队工作对个人的意义;(二)团队的类型 ;(三)团队的发展阶段;形成期:成员们主要规定或理解目标和研究履行任务的步骤。存在多数成员过多依赖于一个或两个其他成员的倾向。 暴风期:冲突起因于工作行为、目标的相对优先、谁要为什么负责、与任务相关的指导和领导的指挥。关键是管理好这个阶段期间的冲突，压制冲突将可能制造痛苦和愤很，退出冲突可能导致团队失败。 规范期:工作行为发展成一种共享信息，接受不同选择和做出可能需要妥协的决定的积极尝试。在这个阶段,团队帮助制定它以此运行的规定。 ;表现期:各个成员对角色较接受并了解。成员们已经学会了什么时候他们应该独立工作和什么时候他们应该互相帮助。 解散期:工作行为的中止和社会行为的解散。一些团队，诸如解决问题团队或者跨功能团队，具有良好的中止点。 ;;; 英国剑桥大学的产业培训研究部在贝尔滨教授的领导下做了九年的团队研究。其中大部分研究是在亨利管理人员学院进行的，其中心任务就是在不同的假设和设计前提下研究团队的构成。 他们在试验中组建了120