醴陵市2011年事业单位公开招聘岗位及资格条件一览表.xls.pptVIP

第3章 导游人员及领队管理法规 【学习要点】 导游人员的类别、导游资格证和导游证的领取以及导游证的管理办法； 理解导游人员考试的报考条件、考试内容以及导游人员计分管理和年审管理制度的基本内容； 掌握导游人员的概念和导游人员的权利与义务。 3.1导游人员管理概述 3.1.1导游人员的概念 导游人员是指取得导游证，接受旅行社委派，为游 客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 国务院 《导游人员管理条例》（简称《导游条例》）（1999） 国家旅游局《导游证管理办法》 （1999） 国家旅游局《导游人员管理实施办法》（2001） 国家旅游局《出境旅游领队人员管理办法》 （2002） 3.1.2 导游人员资格与考试 导游人员资格，是指从事导游职业，在导游活动中为旅游者提供服务的人员应具备的条件、身份等。国家实行统一的导游人员资格考试制度。经考试合格者，方可取得导游资格证。 导游人员资格考试的条件 必须是中华人民共和国公民。 必须具有高级中学、中等专业学校或者以上的学历。 必须身体健康。 必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力 3.1.3 导游证及导游证管理 为了进一步规范导游证管理，依据相关的法律法规，我国颁布了自2002年4月1日起生效的《导游证管理办法》 1）导游证的地位和作用 从事导游活动的法定证件 维护旅游业的声誉，保证旅游服务质量，便于旅游行政管理人员监督检查。 3）导游证的种类 （1）正式导游证和临时导游证 （2）正式导游证与临时导游证的区别 4)导游证与导游人员资格证书的区别 导游证 ≠导游人员资格证 2. 导游证的管理 1）获得导游证的条件 2）申请导游证的程序 申请导游证所需要提供的材料 按规定填写申请导游证登记表 填写旅行社申请导游证基本情况登记表 3) 导游证的监督检查 4）导游证得变更 5）导游证的损坏与遗失处理 案例分析1 某高校外语系学生李某先后两次报名参加导游资 格考试，均未合格。他急于从事导游工作，遂与某 国际旅行社多次联系，希望能给予带团导游实习机 会。次年7月，正值旅游旺季，该国际社导游不 足，遂聘用李某充任导游人员，被旅游行政管理部 门查获，以其未经导游资格考试合格，擅自进行导 游活动给予了罚款处罚。李对处罚不服，认为自己 并非擅自进行导游活动，而是受旅行社聘用从事导 游工作的，旅游行政管理部门处罚不当，遂向上一 级旅游行政管理部门申请复议。　 请问：　　(1)李的看法是否成立？有何依据？ 习题1 下列哪些人不能领取导游证（ ） A、已获得导游人员资格证书的15周岁的高中毕业生 B、已获得导游人员资格证书，但是没有同旅行社订立劳动合同，也没有到导游服务公司登记注册的20周岁的中专毕业生张某 C、得过肺结核但已治愈，具有导游人员资格证，并与旅行社订立劳动合同的21岁的赵某 D、已考取了导游人员资格证，因故意伤害罪被判有期徒刑3年，刑期执行完毕后就与旅行社订立劳动合同，已到28周岁的周某 3.1.4导游人员等级考核制度及标准 《导游人员管理条例》第七条第二款规定： “国家对导游人员实行等级考核制度。导游人 员等级考核标准和考核办法，由国务院旅游 行政部门制定。”? 导游人员等级考核制度 导游员职业等级标准 案例分析2 导游员陈某于1994年7月毕业于某旅游学校（中专毕业），并于 同年参加了由省旅游局组织的全国统一的导游资格考试，并且 顺利通过。1995年3月，经过正常申请手续，陈某顺利领到了正 式导游证。从此，陈某开始了自己的导游生涯，一干就是10年。 2005年3月，陈某听说原来和自己一起从事导游工作的王某现在 已是中级导游员，认为自己也应赶快申请参加中级导游员的职 业等级评定，于是向省旅游局有关部门提出申请，要求参加中 级导游员资格评定。旅游行政管理部门审核其资料后，发现其 不符合申报条件，不同意陈某的申报。对此，陈某感到不爽， 认为王某比自己晚工作两年都可申报，是否旅游行政管理部门 弄错了。 【问题】： 旅游行政部门为什么不同意陈某的申报？ 3.2 导游人员的权利与义务 3.2.1 导游人员权利与义务概述 权利和义务，是个多义的、广泛的范畴。在社会生活中，个 人或组织有各种各样的权利和义务。这里所讲导游人员的权 利和义务，主要是指导游人员的法律权利和法律义务。 3.2.2导游人员的权利 导游人员享有人格尊严不受侵犯权 导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权 导游人员对旅游行政行为不服时，依法享有申请复议权 游人员对旅游行政部门的具体行政行为不服时，享有向人民法院提起行政诉讼权 案例分析3 3.2.3 导游人员的义务与法律责任 应当不断提高自身业务素质和职业