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烟台人力资源管理培训 烟台邦文教育 案例：上海青浦的一家台资工厂，负责生产产品，公司的其他事务如采购、研发及销售等各项业务由台北总公司负责。公司的工资水平，在上海同行业中算是中上水平，公司设备、环境等各方面的条件很好。但是由于总公司以及工厂的总经理对本厂的人力资源管理方面很不重视，全部力量都集中在生产上，因此导致很多问题：基层员工对公司的信任度几乎为零，并且对公司存在着极大反感；工厂的生产产能低，员工工作积极性普遍不高，企业凝聚力很低；特别是员工流失率很高；各个部门之间的沟通协调很差，部门之间互相扯皮，导致许多生产上和品质上的失误。 人力资源管理的重要性 人力资源是第一资源 “在经济起飞的时代，人力资源绝对是经济增长的主体力量。” ——西奥多.W.舒尔茨 2003年12月19日在北京首次召开全国人才工作会议。会议讨论通过了《中共中央、国务院关于进一步加强人才工作的决定》。在人才工作会议上提出了“人才资源是第一资源”“党管人才”“以人为本”等。 2004年，8月18日定为人力资源管理日。 第一章 人力资源管理概述 1.1 人力资源管理的基本问题 本节介绍人力资源的相关概念及其发展过程，人力资源管理的重要性，人力资源管理的主要内容、任务等，并简要分析影响人力资源管理的因素、人力资源管理的基本理念。 一、人力资源管理的概念、目的和功能 1、人力资源管理的概念 1954年，管理大师杜拉克提出人力资源的概念 。 人力资源（human resource)主要是企业组织内外具有劳动能力的人的总和。 人力资本（human capital)是通过投资形成的、凝结在人体中的具有经济价值的各种因素的总和。 人力资源和人力资本是不同的两个概念。 人力资源管理是指对组织中最重要的资源——人力资源的战略性和整合性管理，具体地说，就是吸收、保留、开发并激励组织所需要的人力资源，促成组织目标的达成，使组织得以生存和发展的过程。 人力资源管理与传统的人事管理的区别： （1）传统的人事管理是对人的事务性管理。人力资源管理则把人作为一种资源来开发，并进行合理配置。 （2）传统人事管理的一大特点是稳定性极高。人力资源管理注重对人的动态管理。 （3）在传统的人事管理中，常说的是“用人”，只注重“人要为我所用”。人力资源管理既注重人才充分运用已有的知识技能，又致力于对人力资源的开发与培训。 （4）传统的人事管理工作中，管理员工绩效的方法主要是记载性的，而且这种记载常常是秘密的。而现代人力资源管理注重定期对员工的德能勤绩、心理素质、兴趣爱好等进行公开公平的专业化评估和考核，并将结果全面反馈给员工。 （5）从事传统人事管理工作的人往往不是经过专业培训的管理人员，其知识和管理水平良莠不齐。而人力资源管理强调从业人员的专业化、知识化，强调管理工作的综合性、目的性等 2、人力资源管理的功能 （1）能满足人力资源管理战略手段的要求－使企业战略与人力资源战略匹配。 （2）能全面而合理的促进人力资源政策的发展与实施，为组织提供良好的雇佣政策喝实施细则。 （3）能促进员工对企业的忠诚度和对企业价值观的认同。 （4）能以投资的方式为员工提供学习的机会，将组织发展为学习型组织。 （5）能信守以资源为本的策略，把人力资源视为有竞争优势的资源。 （6）能保证雇员和雇主利益的一致性，不出现相互冲突。 3、人力资源管理的目的 人力资源管理的总体目的是保证组织能通过合理利用人取得成功。 具体目的是： （1）提供资源、促进发展。 （2）以人为本、重视员工。 （3）协调关系、倡导公平。 二、人力资源管理的内容与任务 1、人力资源管理的内容 （1）选人 （2）育人 （3）用人 （4）留人 2、人力资源管理的任务 （1）组织（organization） （2）良好工作关系创设（the employment relationship） （3）知识管理（knowledge management） （4）资源配置（resourcing） （5）绩效管理（performance management） （6）人力资源发展（human resource development） （7）薪酬管理（reward management） （8）雇佣关系管理（employee relations） 三、人力资源管理的影响因素与面临的挑战 1、影响因素 （1）外