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网络环境下开架阅览室统计工作的再认识 ——国家图书馆开架阅览室文献流通系数调研报告 业务处李继红 【摘耍]本文从分析国家图书馆(以下简称“国图”)开架阅览室文献流通量统计工作的现状人手，找出目前 统计开架阅览室文献流通量的问题，借助网络环境下的门禁系统，通过多种调研方法，测算当前各开架阅览 室文献流通系数，提出思想重视、科学管理、研究分析统计结果等应对措施。 [关键词】网络环境 图书馆统计开架阅览室文献流通量文献流通系数 图书馆统计是指对图书馆工作过程中各种数据进行调研、分析、整理的过程，是图书馆制 定政策和计划的主要依据，是图书馆在科学管理中实现量化管理的重要方法。统计工作能真 实、客观、准确、全面地反映出图书馆各个方面的状态和图书馆活动的基本规律，使各项工作进 入精确、有序、量化的轨道，是图书馆业务工作的重要组成部分，它主要包括：基础业务统计、 读者服务统计和自动化网络系统统计。 目前大中型图书馆普遍使用了计算机集成管理系统，它们都有各种类型的统计功能，但由 于图书馆工作千头万绪，许多统计功能还存在这样那样的局限性，无法按照实际工作的具体要 求，客观反映图书馆工作的实际情况，并且读者服务中的许多方面还无法用计算机进行统计， 如：读者阅览现刊、现报的情况；读者借阅图书前的筛选阅览情况等，因此，各类型图书馆应重 视开架阅览室的统计工作，特别是开架阅览室的文献流通量统计。 一、开架阅览室文献流通统计工作的现状及问题 文献流通量(或称文献流通册次)反映了读者借阅文献的数量情况，是衡量图书馆业务工 作水平、馆藏质量和文献流通工作的重要统计指标之一。国图在现有网络条件下，闭架阅览室 的文献流通量是通过计算机的应用系统或清点索书单进行统计，而开架阅览室的文献流通量， 一直以来没有一个统一的标准。在全国各类型图书馆中，这个问题普遍处于模糊或空白状态， 有的图书馆采取估算方法，有些图书馆甚至没有开架阅览室文献流通统计。 国图自新馆开馆以来，十分重视开架阅览室的文献流通量统计，采用读者人次X文献流通 系数计算各开架阅览室文献流通册次。其中“文献流通系数”随“读者人次”、“文献流通册 次”的不同而变化。随着社会的发展变化，科学技术的进步，图书馆的各项工作也随之日新月 异，到馆读者的类型、年龄、文化背景及层次等不断变化，各开架阅览室的文献流通量也发生了 不同程度的改变。然而，目前各开架阅览室仍然使用着多年传承下来的文献流通系数，其统计 158 结论已不能准确反映当前实际工作的真实状况。为了更好地为领导层提供可靠的读者服务数 据，为读者提供更好的服务，重新核准、测算各开架阅览室的文献流通系数是十分必要的。 二、开架阅览室文献流通系数调研过程 1．公式依据 公式：开架阅览室文献流通册次=读者人次X文献流通系数。 推导公式：开架阅览室文献流通系数=文献流通册次／读者人次。 文献流通系数是指每月各开架阅览室读者利用的文献流通册数与当月该室读者人次 之比。 文献流通册次是指每月读者在各开架阅览室进行阅览(或外借)的文献数量，以册次为 单位。 读者人次是指读者每月到各开架阅览室进行阅览(或外借)时在门禁系统中的刷卡次数 (不去重)。 2．调研范围 基于国图目前各主要开架阅览室进行实地的测试。它们分别是：日本出版物文库阅览 室、中文社科图书第一阅览室、中文社科图书第二阅览室、中文科技图书阅览室、外文图书第一 阅览室、外文图书第二阅览室、中文图书第一外借库、中文图书第二外借库、工具书阅览室、中 文图书借阅室、中文报刊阅览室、中文社科期刊阅览室、中文科技期刊阅览室、外文期刊第一阅 览室、外文期刊第二阅览室、外文期刊第三阅览室、艺术设计特藏阅览室、报纸第一阅览室和文 献检索室等19个阅览室。 3．调研方法 对选定的19个开架阅览室进行逐一测试核算。从门禁系统(或防盗设备)中提取各开架 阅览室当天的“读者人次”；依据各开架阅览室的不同特点，采取“读者调查问卷”、计算机系统 提供有关数据或按照实际工作人员归书数量这三种方式，获得各开架阅览室“文献流通册 次”。 调研时间为1个月(2006年9月)，为尽可能全面、客观地反映实际工作情况，分别在周一 至周五的平常工作日中任意抽取一天，周六、周日任意抽取一天进行测试，按照上述推导公式 计算出各开架阅览室这两天的平均文献流通系数，并作为该开架