激励2012 周三多管理学.ppt

* 波特和劳勒激励模式的五个基本点： 1、个人是否努力以及努力的程度不仅仅取决于奖励的价值，还受到个人觉察出来的努力和受到奖励的概率的影响 2、个人实际能达到的绩效不仅仅取决于其努力的程度，还受到个人能力的大小以及对任务的了解和理解程度的影响 3、个人所应得到的奖励应当以其实际达到的工作绩效为价值标准，尽量剔除主观评估因素 激励模式（续） * 波特和劳勒激励模式的五个基本点： 4、个人对于所受到的奖励是否满意以及满意的程度如何，取决于受激励者对所获报酬公平性的感觉 5、个人是否满意以及满意的程度将会反馈到其完成下一个任务的努力过程中 激励模式（续） 激励方法 薪酬激励是指通过对薪酬体系的合理设计对员工进行激励的方法。相对于其他激励方法，薪酬方法是最直接和最常用的激励方法。 一 薪酬激励 一般的薪酬激励形式有以下两类： 直接增加薪酬额度，包括增加工资、津贴、货币性福利等。 变相增加薪酬额度，包括带薪休假、在职消费、员工持股、特别福利等。 工作方式激励是指通过对工作进行再设计和多样化地安排工作时间来改变工作方式，从而激发组织成员工作积极行的一种激励方法。 二 工作方式激励 工作方式激励具体通过以下两个方面来实现： 对工作进行再设计 主要包括工作轮换、工作扩大化以及工作丰富化； 1 多样化地安排工作时间 主要包括：压缩每周工作日、弹性工作时间、工作分担、远程上班、独立承包与兼职工作等。 2 精神激励是指通过使员工在精神和心理上得到满足而对员工进行激励。 三 精神激励 精神激励的具体形式有： 精神激励 B E C D A 目标激励 信任激励 价值观激励 文化激励 榜样激励 访问沃尔玛、家乐福、百安居等大型零售企业的网站，查看这些公司给员工提供的福利，讨论大型零售企业常采取的激励方法。 课后思考 假设你就是他们的上司，请选择你认为最能激励他们每个人提高工效的策略，并说出你选择的理由。 案例思考： 对于各种不同的人的激励 【思考题】 * * 第十一章 激励 第十一章 激励 第十一章 激励 Motivation 激励 一、激励概述 激励的含义及功能 1、激励的含义与实质： 心理学上，激励是指激发人的动机的一种心理过程。 激励是人类的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为指向目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件，欲望、需要、动力等，都构成对人的激励。 激励概述 管理学上，激励是指管理者设置一定的条件和刺激，促进、诱导被管理者形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。 激励的实质是调动人的积极性。 激励概述 激励的有效性 激励的可能性 （1）人的潜力有待开发（2）人的能力的发挥和环境有关 激励的个别性 需求不同－－激励方法多样－－针对性 激励的有限性 传统理论 人际关系理论 人力资源理论 当代理论 经济人 社会人 全面人 满足型、过程型、强化型激励理论 二 激励理论的发展 马斯洛的需求层次理论 ■麦克莱兰的激励需求理论 赫茨伯格的双因素理论 ■弗鲁姆的期望理论 亚当斯的公平理论 斯金纳的强化理论 激励理论 激励理论 有关激励的理论很多，管理学家和心理学家通过大量研究，从不同角度提出了激发动机的理论，主要有： 美国心理学家马斯洛亚伯拉罕·马斯洛(Abraham Maslow)在1943年所著的《人的动机理论》一书中，提出了需求层次理论 。 1 需求层次理论 * 需要层次理论： 尚未满足的需要 需要的满足 为目标所驱使的行为 激励过程图 * 马斯洛的需要层次理论： 生理需要 衣、食、住、行等 安全需要 工作、财产、安全等 感情和归属的需要 爱戴、友谊、归属、爱情 自我实现的需要 尽力发挥自己的才能，作出力所能及的最大成就 受人尊重的需要 地位、受人尊敬、威望等 三 双因素理论 弗雷德里克·赫茨伯格(Frederick Herzberg) 通过对200多名工程师和会计师进行的调查研究，获得了双因素理论的基本思想。 * 双因素理论： 保健因素：当它低于一定水平时，会引起职工的不满；当它得到改善时，职工的不满就会消除。但是，保健因素对职工起不到激励的积极作用。 * 双因素理论： 激励因素：这类因素具备时，可以起到明显的激励的作用；当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满 传统模型与双因素模型的区别 传统模型： 满意 不满意 双因素模型： 满意 没有满意 激励因素 保健因素 不满意 没有不满意 ≠ 满意 ≠ 不满意 * 自我实现的需要 安全的需要 感情的需要 尊重的需要 生理的需要