激励管理(刘昊).pptVIP

激勵管理 管理 是一個過程,是讓別人與自已一道去實現已定的目標,是一切有組織的集體活動所不缺少的要素 激勵 是指主管人員促進.誘導下級形成動機,並引導行為指向目標的活動過程 人的行為是如何產生? 人的假設定義 對組織中人的假設,將直接影響主管人員的管理行為,美國心理學家行為科學家謝恩(Edgar H.Schein)提出: 經濟人—Rational-Economic Man(一） 經濟人—Rational-Economic Man （二） 社會人-Social Man(一） 社會人-Social Man （二） 自我實現人-Self-Actualizing Man(一） 自我實現人-Self-Actualizing Man （二） 復雜人-Complex Man(一） 復雜人-Complex Man （二） 人性的認識 人總是向著被贊賞的方向求去發展 -----富蘭克林 1) 沒有激勵就沒有活力的展現 2) 沒有真正的了解就沒有彼此真誠互動的機會 人性的認識 了解人性,運用人性 ,人性為何?需求什么? M ---MONEY (錢) A ---AUTHORITY(權) N ---NEEDS (需求) 人性的認識 人性的六大本能: 精算本能 自負本能 好奇本能 模仿本能 恐懼本能 同情本能 人性的認識----凝聚力的來源 需求的認識 馬斯洛需求理論。 激勵需求理論: 成就.權力.社會需要 激勵種類 一: 個人激勵 二: 團隊激勵 三: 組織激勵 待人之道: 低而高之, 虛而助之 個人激勵 尊重式 關愛式 贊美式 批評式 激勵的處方 一: 維持因素 1: 經濟面 2:工作環境 3:規章制度 二: 催生因素 1:肯定.贊賞.包容.諒解.關懷 2:給予升遷的機會 3:協助生涯規劃 4:有效的領導 激勵的工具 一: 溝通與協調 二: 時間解析與提案改善 三: 時間管理 四: 自我訓練 不同下屬可能的關係數 溝通的心態 人人為善 不要傷害自尊心 放棄兩面派 “您”.“請”的功用 要聽取過失人的解釋 開言 用人不疑 要學會向下屬致謝 不要把下級分好與壞 要讓下屬知道您的想法或計劃 有效溝通的六個策略 1: 共識:找出共同的觀點,愛好加以發展 2: 非職務影響力:尊重.真誠 3: 說服.商討.參與及指揮 4: 積極回應,承擔責任 5: 正確關注使用語言(聲音.聲調.速度.音質) 6: 正確關注和使用非語言(姿勢.動作.面部表情.呼吸) 有效溝通的八大技術 1: 學會讚美的藝術:真誠,具體.針對性; 2: 掌握讚美的方法. 3: 靈活運用讚美的方式:語言与非語言 4: 對於.別人的意見,作出正確具體的回應. 5: 接收別人回應時,要主動傾聽,確定理解. 6: 換位思考 7: 仔細觀察 8: 尊重的.平等的.關心的心態 互動討論與考試 * * 講解: SABG DT1 劉 昊 需要 內心 緊張 動機 行為 目標滿足 緊張消除 人的四種假設 經濟人. 社會人. 自我實現人. 複雜人 此類人又稱為“理性---經濟人”也稱為 實利人,其表現如下: 1:多數人十分懶惰,總想方設法逃避工 作; 2:多數人沒有大志,不願負責任,而心甘 情願情願地接受別人的指導; 3:多數人的個人目標都是與組織的目 標相左,必須用強制.懲罰的辦法,才能 迫使他們達到組織目標 4:多數人工作是為了滿足基本需要,只 　 是為金錢和地位才能夠鼓勵他們工作 5:人大多數可分為兩類,另一少數人可 自己鼓勵自己,能夠克服感情沖動,一 般會承擔管理的責任. 此類人基本假設就是: 1:認為人是由社會需求而引起工作需要 並且通過與同事的關係獲得認同; 2:工作本身已失去意義,只能從工作上的 社會關係去尋求意義 3:職工對同事的社會影響力,比管理者所 給予的經濟誘因更為重視; 4:職工的工作效率隨上司能滿足他們 社會需求的程度而改變; 這點與經濟人的管理方式完全不相同 此類人有自我實現價值的願望,有 一種想充分運用自已的各种能力,發揮 自身潛力的欲望.表現在: 1:一般人都是勤奮的,如果條件允許,工 作如同遊戲或休息一樣自然; 2:控制和懲罰不是實現目標的唯一手 段,員