-《黔江区乾力建筑工程公司质量管理手册》(35页)-质量制度表格.docVIP

修改条款 修改前内容 修改后内容 修改人 日期 审核人 日期 批准人 日期 文件更改记录 补充说明： 根据标准“4.2.3文件控制”的c)条款要求，应“确保文件的更改和现行修订状态得到识别”，因此编制此表以标识手册的修订状态。如更改过多，则可能导致手册换版。 目 录 章节号 标 题 页码 颁布令 任命书 目录 0 引言 03 0.1 总则 03 0.2 过程方法 03 0.3 质量手册、质量管理体系、ISO9001：2000之间的关系 03 1 范围 04 1.1 总则 04 1.2 应用 04 2 引用标准 05 3 术语和定义 06 4 质量管理体系 07 4.1 总要求 07 4.2 文件要求 07 4.2.1 总则 07 4.2.2 质量手册 08 4.2.3 文件控制程序 09 4.2.4 记录控制程序 09 5 管理职责 10 5.1 管理承诺 10 5.2 以顾客为关注焦点 10 5.3 质量方针 10 5.4 策划 11 5.4.1 质量目标 11 5.4.2 质量管理体系策划 12 5.5 职责、权限和沟通 13 5.6 管理评审 22 6 资源管理 23 6.1 资源提供 23 6.2 人力资源 23 6.3 基础设施 24 6.4 工作环境 24 7 产品实现 25 7.1 产品实现的策划 25 7.2 与顾客有关的过程控制 26 7.3 设计与开发（未建立） 27 7.4 采购 27 7.5 施工和服务提供 27 7.6 监视和测量装置的控制 29 8 测量、分析和改进 30 8.1 总则 30 8.2 过程和产品的监视与测量 30 8.3 不合格（部位）控制 31 8.4 数据分析控制 32 8.5 改进 32 附录1 第二级文件清单 34 0引言 0.1 总则 本质量管理体系是以质量为核心的管理体系，是对产品要求的补充；能用于内部和外部（认证中心、顾客）评定组织（本公司）满足顾客、法律法规和公司要求的能力；制定时已经考虑了ISO9000和ISO9001中所阐明的质量管理原则。 0.2过程方法 本质量管理体系鼓励在建立、实施本体系以及改进其有效性时采用过程方法（即采用策划、实施、检查、处理的程序工作，简称PDCA）。 过程方法的优点是对诸多过程的系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。过程方法在质量管理体系中应用时，强调以下几个方面的重要性： 理解并满足要求； 需要从增值的角度考虑过程； 获取过程业绩和有效性的结果； 基于客观的测量，持续改进过程。 质量管理体系持续改进过程 质量管理体系持续改进过程 顾 客 顾 客 要求 满意 管理 职能 资源 管理 产品实现 测量、分析和改进 产品 图解： 增值活动 信息流 图1 以过程为基础质量管理体系模式 0.3质量手册、企业质量管理体系、ISO9001：2000三者之间的关系 根据ISO9001：2000标准结合本公司实际情况编制了企业质量管理体系，企业质量管理体系包括质量手册、程序文件、部门手册及作业文件，质量手册属企业质量管理体系中系统性、纲领性文件。 1范围 1.1总则 为了保证本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品，通过体系有效的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意，并争取超越顾客的期望。特建立了质量管理体系，本手册属该体系中的一部分。 1.2 应用 本质量管理体系覆盖的产品范围为房屋建筑、建筑装修装饰、市政公用工程的施工与服务。 建立本质量管理体系时引用了ISO9001：2000版标准(除7.3外)提出的全部要求。因本公司仅按顾客设计的图纸进行工程施工，且不开发新产品，“7.3设计和开发”在建立本公司质量管理体系时不适用，并且删减“7.3设计和开发”后并不影响本公司提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任，故此在建立质量管理体系时删减了“7.3设计和开发”过程。 2引用标准 引用了ISO 9000：2000版质量管理体系基础术语、ISO 9001：2000版质量管理体系要求国际标准（即：GB/T19001：2000），编写文件时参考了《中华人民共和国建筑法》、《重庆市建筑管理条例》、《建设业强制性条文2002》、《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国安全生产法》、《重庆市建筑安全文明工地管理办法》、《中华人民共和国劳动法》等。 3术语和定义 本手册采用ISO9000：2000《质量管理体系 基础和术语》的术语和定义。 （1