原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
制造业企业服务创新—动因、过程和绩效研究综述.pdf
一78一 中国科技论坛 (2013年2月)第2期
制造业企业服务创新一动因、
过程和绩效研究综述
赵益维1”，陈菊红2，王命宇1，张雅琪2，冯庆华1’2
(1．西安财经学院，陕西西安710100；
2．西安理工大学经济与管理学院，陕西 西安710054)
摘要：服务创新是制造业企业应对服务型经济的发展策略。本文对制造业企业服务创新的基本概念和
动因、制造业企业服务创新过程，以及服务创新绩效等领域相关研究分别做了简单述评，以期抛砖引玉，
推动理论界对制造业企业的服务创新问题进行更为深入的研究。
关键词：制造业企业；服务；服务创新；综述
中图分类号：F270．7文献标识码：A
A on andPerformanceofService
Review
Motivation，Process
Innovationin
ManufacturingEnterprise
Zhao
Yiweil”，Chen Mingyul，Zhang
Juhon92，Wang Yaqi2，FengQinghual2
ofFinanceand
(1．Xi’anUniversity Economics，Xi’an710100，China；
2．The ofBusiness of 7
Administration，Xi’all
Facuhy UniversityTechnology，Xi’an10054，China)
innovationisa which withservice-orientedeconomic．The
Abstract：Servicedevelopmentstrategy manufacturingenterprisescope paper
startsfrom and in
motivationofserviceinnovation focuseson and ofservice
concept manufacturingenterprises，andprocessperformance
innovationin isbeneficialforfuturetheoreticaland afundamentalrolein thetheories
manufacturingenterprise．It study plays enriching
ofserviceinnovationinmanufacturingenterprises．
Key innovation；Review
words：Manufacturingenterprise；Service；Service
1 引言 行改进以实现企业价值创造，最终形成竞争优势。
当前，世界经济从产品生产向服务稳定转变， 吴建祖等人认为服务创新理论隶属于服务科学学
服务经济成为主导，服务经常被许多服务部门和 科，是服务科学、管理与工程学科体系的研究领
制造企业视为主要的经济增长地带。服务创新以 域之一‘1|。服务创新不仅是服务企业发展的关键
客户满意为目标，对企业提供的业务状态不断进
文档评论（0）