优质护理在神经内科的应用效果研究.docVIP

精品论文 参考文献 优质护理在神经内科的应用效果研究 河北省赞皇县医院 051230 【摘要】 目的 观察优质护理在神经内科应用的临床效果 方法 选取2013年10月至2014年3月在我院神经内科治疗的200例患者，随机分为2组。对照组100例，给予常规护理，实验组100例，给予优质护理，比较两组神经内科住院患者对护理质量满意度。结果 实验组患者对护理质量满意率为98%，明显高于对照组。两组差异有统计学意义Plt;0.05 结论 神经内科优质护理为患者提供了一个优质、满意、低耗、高效、放心的护理服务，值得在神经内科推广使用。 【关键词】 优质护理 神经内科 应用研究 随着社会的发展和遗传学模式的转变，病人的实际需求和价值观念在不断更新，医疗的服务观念，以治疗为中心向以病人为中心转变。医疗服务机构越来越重视病人的感受，所以必须树立一切以病人为中心的思想，加强护理服务理念，提高服务态度及服务方式的改变来满足病人需求，确定病人对护理工作的满意度，有利于增进病人的健康，包括病人入院时热情接待，住院中精心护理，出院时健康宣教和出院后电话随访几个方面，构建和谐护患关系的优质服务理念。我科通过近3年的实践取得了满意的成效和良好的社会效益。现总结如下： 1 临床资料 1.1 选择2013年10月至2014年3月在我院神经内科住院患者200例，其中脑梗塞患者80例，脑出血80例，蛛网膜下腔出血患者40例。其中男性患者120例，女性患者80例，年龄在38岁—65岁。按随机对照原则分为实验组100例，对照组100例。两组患者在年龄、疾病类别以及性别上无差异Pgt;0.05 1.2 方法 对照组给予常规护理，给患者提供安静、整洁的病房环境，合适的床单元，责任护士给予心理护理，鼓励病人积极配合治疗。实验组在常规护理的基础上给予优质护理，首先，入院时热情接待患者，仔细介绍住院须知及环境，主管医生、责任护士，护士应热情周到、举止端庄、称呼得当、言语亲切，消除陌生感，建立良好的第一印象，赢得病人的信任。其次，护士要加强语言交流的艺术性，协助调解患者的心理平衡。第三，满足患者基本生理的需要，保持患者身体的舒适感。 1.3 评价标准 优质护理：护理工作评价的标准为患者评价护理工作质量优劣，对患者满意率调查问卷进行改革，护理质量要求及改进服务的项目，主要依据患者的期望及需求。 1.4 统计学方法 使用Spss11.0软件进行数据录入及统计学分析，组间均数比较采用t检验率的比较余用差异检验。Plt;0.05为差异有统计学意义。 2 结果 2.1 两组患者满意度，焦虑评分比较 进行优质护理后实验组患者焦虑评分明显下降，满意度提高 讨论 护理服务质量工作为医院整体服务的一个重要组成部分，其优劣直接影响到医院的生存发展，基础护理是做好专科护理，提高专业水平的基石。自从我院实施优质护理以来，给患者营造了一个温馨和谐与充满人性化服务的就医环境，缩短了医患间距离，提高了患者家属的满意程度，减轻了患者对疾病的紧张、恐惧心理，提高了护士对临床专科知识技能。本研究表明，虽然常规护理与优质护理都可以稳定患者的情绪，但优质服务明显优于常规护理服务，本次研究为优质护理在神经内科的应用提高了一定的指导意义，优质护理值得在神经内科推广应用。 参考文献 ［1］黄丽 优质护理服务在神经内科的实践探索【J】 中国??代药物应用 2012,10（6）：129—130 ［2］周敏，任正华 优质护理服务的实践进展与建议【J】 护理管理杂志 2011,3（2）：27—28