护理管理学论文：护士长素质与护理管理艺术[实用论文 专业论文].docVIP

护理管理学论文： 护士长素质与护理管理艺术 [摘要] 在医院管理中护理管理具有独立性、综合性、科学性和艺术性,护士长作为科室和病房护理管理的主体,承担着多种角色,起着承上启下,沟通左右的作用,既要组织领导病房护理工作,又要参与病区行政事务,协调医护、医患、上下级及各科室之间的关系。因此,护士长素质及管理水平的高低对科室建设、发展和护理质量的提高起着举足轻重的作用,护士长素质与护理管理关系密切。 　　[关键词] 护士长;素质;管理;艺术 护理管理是医院的一个缩影,病房护士长是临床护理工作的组织者和领导者,病房护理管理的好坏取决于护士长的领导艺术和管理水平。如何提高护士长的素质和管理能力,改善护理质量成为医院管理者面前的重要课题。现结合笔者多年担任护士长的工作经验就护士长应具备的素质与提高护士长素质、管理技能的途径和方法,介绍如下。 　　1护士长应具备的素质 　　1.1树立牢固的专业思想,有事业心 　　护士长要树立牢固的专业思想,要有强烈的事业心、进取心、责任心,对工作有饱满的热情,爱岗敬业,并经常给护士们讲老一辈护理工作者献身护理事业的事迹,以此来影响护士热爱护理专业,激发她们工作的积极性和热情。 　　1.2精通业务,技高一筹 　　21世纪是知识经济时代,知识创造财富,知识创造竞争力[1],护士长要在护理管理中立于不败之地,就要不断自我加压,刻苦钻研业务技术,掌握丰富的医学、护理学、心理学、人文科学及护理管理学知识,成为学科带头人。只有精通业务,成为行家里手,工作起来才会得心应手,只有技高一筹,才会赢得护士们的钦佩和敬重,才会一呼百应,才能及时发现和纠正护士工作中存在的问题,指导护士工作,从而对护士取得更有效的指挥权。 　　1.3具有良好的医德修养,优质的服务态度 　　作为护士长,更应注重医德修养,应视病人如亲人,对病人态度和蔼,服务热情,解释耐心,护理精心,用优质的服务态度去关心、照顾每一个病人,不以医谋私,同时要做到自我完善、大公无私;正直谦逊、光明磊落,切实以自己的实际行动为护士起表率作用,从而更好地密切护患关系,提高服务水平和护理质量。 　　1.4注重职业形象 　　统计显示,职业形象在现代社会对提高自己的职业自信心、职业品牌价值及护士长威信方面的作用是不可忽视的[2],护士长需要用完美的形象去影响和感染每一位护士和病人,以取得科学管理的最大效能,因此,护士长要注重端庄文雅的仪表、和蔼可亲的面容、礼貌得体的语言、稳重大方的举止,充分显示自己白衣天使的美好形象。 　　1.5树立自信心 　　自信,就是相信自己,是一个人展现自己个性和才能的重要基础。自信心,是一个人对自我价值的表达,对自身力量的认识和充分肯定,是事业成功之本。作为护士长,要树立自信心,相信自己的实力和才能,只有坚信自己能胜任本职工作,才能不怕困难,勇于尝试,敢于拼搏,才能成为一个合格的管理者。 　　1.6严于律己,以身作则 　　孔子曰:“其身正,不令而行,其身不正,虽令不行。”要搞好护理工作,护士长不能居高临下,站在“指挥台”上发号施令,因自己的一言一行、一举一动,都影响着其他护理人员,如果自己纪律松懈,工作粗心大意,服务态度恶劣,就不可能高标准地要求别人,就会有令不行,有禁不止,工作被动,甚至出现瘫痪局面。作为护士长要做到严于律己,以身作则,敢于承担责任,医院、护理部、本科室制定的规章制度自己首先要模范执行,只有这样才能不言而威。 　　1.7民主作风 　　民主作风是现代护士长必备的品格[3],一个护士长工作上如果没有护士们的支持和配合,纵有天大本事也将一事无成。护士长遇到问题要学会换位思考,多一点“设身处地”,要广泛听取护理人员的意见和合理化建议,唯才是举。要让护士参与病房管理,以增强她们的主体意识和责任感,从而得到相互理解和支持。 　　2护理管理艺术 　　2.1制定切实可行的护理工作计划 　　根据护理部及科室的实际工作情况,制定出本科室具体的、切实可行的护理工作计划,并确保实施,不轻易更改和废止,但可根据情况变化作必要的修改,计划必须提出明确的目标、要求、方法、注意事项,使每个护士都能遵照执行。 　　2.2重视质量管理 　　护理工作的复杂、多样、繁琐性是客观存在的,护士长应以严格的质量控制为己任,抓好环节质量,重视终末质量,做好护理查房,疑难病例讨论及各种检查、记录、考核,进行护理质量的反馈控制,及时提出整改措施,以达到提高护理质量之目的。 　　2.3注重护士业务水平的提高 　　有计划地组织护士开展新知识、新技术的学习及培训,积极参加科室、医院组织的各类学习讲座,选派护士外出进修学习,鼓励护士参加各类成人护理教育以拓宽护士的知识面,提高护士的学历层次及护士整体素质,从而为搞好护理管理打下良好基础。 　　2.4善