关于公共图书馆延伸服务的实践和思考.pdfVIP

12 图书馆界(“b州world) 2011年第2期(No．2，2011) 关于公共图书馆延伸服务的实践和思考 宋国忠 (溧阳市图书馆，江苏溧阳213300) [摘要]公共图书馆延伸服务是公共图书馆面对新的社会文化、政策和技术环境，在服务方面主动做出的改变和尝试， 主要目的是使公共图书馆服务更贴近读者、方便读者，主要延伸方向包括服务空间、服务时间、服务方式、服务手段、服务对 象、服务场所、服务质量和服务功能的延伸。 [关键词]公共图书馆；延伸服务；服务空间；服务时间；服务方式 [中图分类号]G252；G258．2 [文献标志码]A 近年来，公共图书馆所处的社会环境发生了很 l服务空间的延伸 大的变化，主要包括：经济经历了30年的高速发展， 服务空间的拓展是在城市化进程加快发展、城 人们休闲娱乐的方式变得丰富多彩；信息技术飞速 市规模日益扩大和新农村建设不断推进的背景下， 发展，知识信息的传递方式发生了巨大变化，人们获 打破目前一个城市(或者一个县级行政区域)只有 取知识信息有了更多的选择；城市化步伐加快，小城 一个公共图书馆的局面，缩短公共图书馆和读者之 镇建设和新农村建设稳步推进，完善基层公共文化 间的空间距离，降低读者利用公共图书馆的时间和 服务网络建设出现在党中央重要的文件中。 经济成本而采取的应对措施，也是目前公共图书馆 这些变化，对于公共图书馆读者的阅读需求及 服务延伸最重要、最显见的方向。上海、天津、深圳 公共图书馆开展读者服务工作的影响是复杂的：经 等地的总、分馆制和“图书馆之城”建设等是一种； 济的持续发展，固然提高了国民整体的文化消费能 国家图书馆、天津图书馆的行业分馆建设是另一种； 力，对于增加阅读需求是有帮助的，但是由于贫富分 很多地方的公共图书馆都在开展的流动图书馆、流 化、城乡两极化，地域差距正在加大，一方面贫困地 动图书站、流动图书车等流动图书服务则让更多的 区、农村地区、贫困人群迫于生活的压力，阅读需求 基层群众接近、了解和享受到了公共图书馆的服 增长缓慢；另一方面，发达地区、城市、富裕人群由于 务。【2] 消费水平提高，休闲娱乐方式丰富，利用公共图书馆 笔者所在的漂阳市图书馆自2002年开始建立 的时间也在日渐减少。信息技术的发展，一方面使 流动图书服务点。通过前期全面细致的调查研究得 一部分人可以更方便地获得公共图书馆的服务，另 出：农村、部队等地的群众文化活动相对比较贫乏， 一方面也使得人们可以不再单纯依赖公共图书馆。 对图书的需求会比较多，因此，我馆将流动服务点建 尽管随着城市化进程的加快和小城镇、新农村建设 设的重点放在这两个方面。截至目前，我馆已在全 的推进，公共图书馆事业得到了长足的发展，但读者 市各地设立110个服务点，其中部队服务点14个， 利用公共图书馆的时间和经济成本也在增加。上述 其余均建在农村的村小店、村委会、老年活动室等最 变化，使公共图书馆陷于一种十分尴尬的境地，不少 贴近农民生活的地方。我馆坚持每个季度送书一 图书馆读