2015优质护理服务质量分析PPT.pptx

2105优质护理服务质量分析 脑重 存在问题 1、入院评估内容不规范 2、缺乏病情发生变化后的再次评估 1.评估的概念不清，为评估而评估。 2.评估时机把握不好，措施不能真正落实到位。 3.病情观察不全面，对病情突发变化的患者不能及时落实有效的护理措施。 4.专科知识掌握不深入，不能针对患者情况灵活运用，如为什么，不能讲清楚。 存在问题 1、健康教育落实不到位 ﹛ 入院宣教 疾病健教，集中与个体化 选择时机不对，为了完成工作而宣教。 1.原集中健教需要脑一病区开展不方便。 2.工作忙不重视，容易忘。 1.个体化健康资料虽然多，但护士不知道如何去使用，把握不好时机。 2.不能全面的评估患者的需求来满足其需要。 存在问题 出入院流程不规范 人力不足，不能按流程进行，流程不熟，不能规范进行。 整改措施 1、接到电话，采集信息，分析情况确定责护。 2、病人人到了以后先由主班接待然后分别通知医生和责护。 3、责护负责测量患者生命体征，并对新入院患者进行入院评估，制定护理计划。 整改措施 1、按质控中心下发的流程逐一落实。 2、再发出院带药时，责护做出院指导及满意度。