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提纲 提纲 是一种结构严谨的程序，为某个特定目标而学习知识与技巧； 是指促成受训者活用所学到的知识，直到他熟练运用，使工作品质及绩效不断提升； 是改善受训者的行为及观念。当行为发生变化时，就表示培训已见效，产生了实际的成就。 是永无止境的过程，能为受训者创造更多的收益。 熟练技巧（SKILL） 目标客户分析 与客户接触的技巧 与客户面谈技巧 推销说明话术技巧 促成技巧 拒绝处理技巧 销售话术 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究 网点培训 2 销售习惯（HABIT） 养成主动营销的习惯 目标设定（职涯规划、收入目标、学习目标、竞赛目标） 网点培训 2 网点培训的步骤及方法： 网点培训前的准备 网点培训的实施方法 网点培训后的评估和追踪 网点培训 2 培训效果 1 2 3 4 银行人员反馈 银行领导评价 与同事分享 向领导汇报 柜员业绩变化 销售意愿变化 认可度变化 自我感受 表达技巧 课程内容 新的发现 网点培训后的评估、追踪 培训评估： 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究 网点培训 2 用力去做 只能称职 用心去做 才能优秀 1、银行属于政令性比较强的机构，做任何的培训都要到上级部门报备，以获得上级部门的批准，同时也可以得到上级部门的支持，强调培训的重要性。 2、每