龙湖房地产开发全流程.pptx

龙湖集团房地产开发全流程 2015年1月6日 在房地产企业，营销人可是活得一点都不轻松，在项目开发各个阶段 都要考虑后期的营销需求。在龙湖集团，营销部对项目运营全过程划分9个阶段，在前7个阶段又划分出33个营销节点，对应40个工作成果，整个过程也是蛮拼的。 土地投资分析阶段 【完成预案二维分析】 《预案版价格预测表》 《预案二维分析报告》 预案产品价格预测 预案意见反馈 预案战略、市场维度分析 7个工作日内 《预案版产品清单告》 7个工作日内 7个工作日内 项目启动阶段 【编制项目定位报告】 《项目定位报告》 目标客户定位/产品定位 7个工作日内 项目形象定位（发展策略和战略定位） 项目价格定位/项目案名策划 【项目营销经理确定】 内部竞聘或人选讨论 【项目营销二级计划编制】 【项目意境区展示策划】 根据一级节点完成二级计划编制 意境区策划研究和讨论 《营销经理任命及岗位职责》 《项目营销二级计划》 《售楼处、样板间选址、景观展示区定位及开放计划》 3个工作日内 7个工作日内 3个工作日内 方案设计分析成果验算及初设指导阶段 【对方案提出修改意见和建议】 【案名确定】 对方案中的总平图、立面、户型等反馈意见 《方案版产品清单》 1个工作日内 方案产品价格预测 《方案版价格测算表》 1个工作日内 办理建设用地规划许可证前确定案名 《案名》 设计的正反案例 每个点都有经典案例进行解读 设计成果验算及施工图设计指导阶段 【对初设提出修改意见】 对初设中的总平图、立面、户型等反馈意见 《初设版产品清单》 1个工作日内，初设上会 初设产品价格预测（竞品价格调研） 《初设版价格预测表》 7个工作日内 万科标准化 龙湖标准化 保利标准化 恒大标准化 竞品价格测算 定价方法论 施工准备阶段 【施设跟踪】 对产品有调整部分再次确认和意见反馈 《施工图意见反馈工作联系单》 1个工作日内 对围墙修建形式的意见 《施工围墙包装设计方案》 获取国土证前 【施工围墙包装策划】 营销开盘阶段 【营销团队组建】 确定项目营销专员、销售团队编制 《营销团队组建通知》 3个工作日内 【项目营销策划】 【项目营销二级计划编制】 【项目推广实施】 广告公司、广告、媒体渠道投放计划 《项目推广策略》 60个工作日 45个工作日内 7个工作日内 营销经典案例分享 大开大合 小盘快跑 互联网思维 跨界合作 人员培训 《销售百问/销讲手册》 项目形象、概念导入 《系列广告》 《培训记录》 客户积累放号方案和实施细则 营销开盘阶段 【售楼处、样板区开放】 一级节点规定的样板区开放时间 销售示范区装修和包装、销售展示所需物料准备 售楼处、样板区对外展示发布 【开盘准备】 明确开盘时间 开盘销控策略 销售资料准备：销售资料清单 开盘现场组织方案 《价格表和付款方式》 《开盘组织方案》 提前30个工作日 后台保障 银行对接 【取得预售许可证】 开盘前 《预售许可证》 营销开盘阶段 【项目开盘】 开盘销售计划节点、演练、场控、执行方案、应急预案 【开盘总结】 开盘销售总结 3个工作日内 《开盘总结报告、开盘总结汇报会议纪要》 【开盘后集中签约期】 【持续期策略调整】 转签及催签 《合同签订》 《后台报表》 营销开盘阶段 完成60%的销售比例 日常销售管理 《项目销售进度计划表》 完成90%的销售比例 阶段性销售检讨和策略调整 《尾盘营销策略方案》 《项目销售情况跟踪表日报/周报/月报》 《复盘报告》 《销售检讨和策略调整报告》 尾盘—尾盘房源分析、价格调整策略、尾盘促销方案 项目交房阶段 【编制交房策略】 《交房方案》 编制交房策略 7个工作日内 【开放日活动】 业主预验房 【交房】 交房结束后一周内 《业主预验房问题汇总》 《业主交房满意度调查》 1个工作日内 项目后续阶段 【项目后评估】 《项目后期营销评估报告》 对项目定位、策划、销售、费用等进行总结 15个工作日内 【客户关系维系】 《客户关系维系方案》 与客户接触的全过程 【投诉处理】 《投诉处理方案》 上身到公司层面的产品及服务投诉 1个工作日内 【风险及危机管理】 《风险及危机管理预案》