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供应绩效概念模型研究 张月 河北工业大学经济管理学院 X 关注成功！ 加关注后您将方便地在 我的关注中得到本文献的被引频次变化的通知！ 新浪微博 腾讯微博 人人网 开心网 豆瓣网 网易微博 摘????要： 总结国内外供应绩效相关文献, 归纳出供应绩效的组成要素主要包括供应管理实践、供应柔性、供应绩效产出以及组织运营绩效产出, 通过对四类要素的解析以及相互间关系的梳理, 最终构建了供应绩效概念模型, 以期能够为企业实践提供参考。 关键词： 供应绩效; 供应管理; 作者简介：张月 (1992-) , 男, 河北石家庄人, 硕士, 河北工业大学经济管理学院学生, 研究方向:生产及制造系统工程。 0 引言 近些年来, 制造业整体环境低迷, 许多企业为了保留自己的核心竞争力, 将部分零部件的生产外包给了供应商。不过, 虽然外包工作保留的制造商的核心竞争力, 但是在产品供应的过程中依然存在着较大改进空间, 因为供需双方对于如何改进现有供应流程存在疑问。因此, 有必要对供应绩效构成要素进行研究, 构建供应绩效的概念模型, 使供需双方明白提升供应绩效的必要要素, 在产品供应过程中均获得满意的回报。 1 供应绩效构成要素分析 1.1 供应管理实践 供应管理是组织间合作性的一个整体运营管理方法, 通过制定理性的策略来进行产品创新和供应网络构建, 最终满足消费者的需求。 Marc (2006) 等总结了供应管理实践的组成类型, 包括:买卖双方关系发展, 供应绩效评估, 内部供应管理流程。先前Narasimhan (2001) 等对买卖双方关系的发展理解为信任和信息共享, 后来Cox (2003) 则认为应该先立足于供应商前期的关系管理, 进而通过信任关系的培育而进一步发展双方关系。而采购集成则主要是采购部门集成公司内各部门的人力以及信息流等资源。因此, 在供应管理过程中发挥相应的功能买卖双方关系发展以及供应商绩效评估属于外部供应管理实践, 采购集成则是基于公司内部的实践。结构框架如图1。 图1 供应管理实践框架 ??下载原图 1.2 供应柔性 Liao (2010) 等将供应柔性定义为通过供应商特定能力和组织间合作能力所展现出来的反应能力。其中供应商能力代表着供应商柔性, 组织间合作能力代表供应网络柔性。 关于供应商柔性, 从基于资源观点的研究显示公司重视内部资源和绩效之间的联系然后通过与供应商的联盟创造价值, 这就说明公司利用特有的资源和外部有用资源作为发展的基础。来自供应商的资源和柔性会帮助下游客户更好地管理不确定性, 如果供应商缺乏高效应对变化的能力, 将会限制下游客户的供应绩效。关于供应网络柔性, Duclos (2003) 等将其定义为通过合作来重新配置高效供应框架的能力。在供应网络竞争中强调根据环境变化来提升和扩展能力与资源, 供应网络结构在供应链中影响信息流和物流, 更优的供应网络结构可以更好的利用供应框架中的资源。供应网络柔性通过管理新知识、新技术、市场变化等来提升多重绩效, 因此完善供应网络对于供应过程中高效的资源配置有积极作用。 供应商柔性和供应网络柔性并不是割裂开来的, 供应商柔性与供应网络柔性相互支撑与促进。供应商柔性与组织短期绩效相关, 是一种静态能力, 而供应网络柔性反映了公司通过资源整合实现低成本的能力, 这是一种动态能力, 如图2。 图2 供应柔性框架-关系图 ??下载原图 1.3 供应绩效产出 Shao (2012) 等指出, 供应绩效产出考虑的是在功能层面的供应管理对于供应绩效的影响, 因而需要讨论哪些功能层面的绩效视角能够代表绩效产出。本文从四个维度衡量供应绩效产出: (1) 基于时间的绩效, 它代表着在供应过程中对于速度与反应能力的把握; (2) 可靠性, 它代表着供应过程中严格执行承诺的活动。供应风险控制就是可靠性的一个重要组成类型, Harland指出研究者将供应风险作为绩效衡量的一个重要视角; (3) 供应商绩效, 它综合了供应商有形以及无形的产出, 包括产品质量、可靠性服务以及稳固的关系; (4) 成本绩效, 它指的是在供应过程中高效管理成本支出的绩效。成本控制可以被分为降低成本和规避成本两部分。降低成本意在减少开支, 这些开支主要体现在采购零部件和售后服务支出。规避成本更加无形化, 规避成本与采购和供应管理的优化相关, 例如最小化或者规避零部件/服务采购的消极影响, 即使采购和供应管理里没有这些优化, 也可以通过规避成本使采购更加高效, 如图3所示。 图3 供应绩效产出框架 ??下载原图 1.4 运营绩效 运营绩效主要体现在组织对于下游客户售前以售后服务所产生的绩效, 其评估指标例如:成本, 顾客服务, 柔性以及交货期等。 供应绩效的增减会最终体现在企业的运营绩效上, 但是