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企业后勤管理体系创新与实践 刘跟生 郭燕 国网山东电科院 X 关注成功！ 加关注后您将方便地在 我的关注中得到本文献的被引频次变化的通知！ 新浪微博 腾讯微博 人人网 开心网 豆瓣网 网易微博 摘????要： 后勤管理现代化是公司治理现代化的重要内容和必然要求, 新形势下的后勤服务保障涉及的领域更宽、更广, 打造标准统一、流程规范、管理科学的后勤管理模式是提升公司后勤管理水平的必然趋势, 本文结合公司实际, 就企业的后勤管理如何进行创新进行探讨。 关键词： 后勤管理; 创新; 实践; 后勤管理现代化是公司治理现代化的重要内容和必然要求, 新形势下的后勤服务保障涉及的领域更宽、更广, 对后勤标准化、信息化、智能化管理提出了更高的要求, 只有不断提升管理效率和服务保障能力, 加快推进后勤管理的专业化, 才能跟得上形势的发展。打造标准统一、流程规范、管理科学的后勤管理模式是提升公司后勤管理水平的必然趋势, 对全面提升后勤安全、后勤资产、后勤工程、后勤服务、后勤标准、后勤信息、后勤队伍等管理水平具有重要意义。本文结合公司实际, 就企业的后勤管理如何进行创新进行探讨。 一、主要做法 以班组建设为基础, 着力提升后勤专业化、规范化、信息化管理水平, 加强后勤队伍建设, 完善后勤专业标准制度, 加强对乙方服务单位的管控, 充分利用信息化应用平台, 努力提升专业化、精益化管理水平。专业化, 就是增强后勤专业管理的指导力、穿透力和协同力;规范化, 就是形成一套契合后勤管理的工作方法和评价标准;信息化就是充分应用互联网新技术, 实现后勤工作方式和管理模式的全面革新。 (一) 充实管理队伍, 合理任务分工 后勤队伍的整体素质偏低, 需要与人资部门协调, 尽最大的努力引进专业管理人才, 提升后勤核心岗位人员素质水平。若短时间无法进行人员的补充, 在人员无法补充到位的空档期内, 需要仔细梳理后勤的各项工作, 充分把握管理的工作内涵, 同时结合后勤每位管理人员的工作特长和实践经验, 对其进行合理的任务分工, 最大限度地调动每位员工的积极性、主动性和创造性。 (二) 开展各类活动, 提升队伍素质 以班组建设为抓手, 以“大讲堂”劳动竞赛为载体, 将日常培训、专业工作与“班组大讲堂”相结合, 精心组织, 突出专业特色, 将乙方服务单位的业务培训纳入公司后勤整体的一体化培训中。 坚持“走出去、请进来”的工作思路, 加强后勤班组的工作交流, 以“拓宽班组建设思路、学习借鉴先进管理经验”为目的, 吸收其他优秀班组的文化精华, 提升本单位后勤班组的管理水平。 (三) 利用制度体系, 规范业务运转 加强现有后勤管理制度的解读与专业指导, 将制度标准培训融入后勤专业常规培训中进行解读;运用“班组大讲堂”模式进行宣贯培训, 充分利用“制度标准一体化平台”, 不定期监督员工学习、培训、执行制度的自觉性和有效性。 加强政策研究, 以问题为导向, 解决后勤工作中的突出问题和历史遗留问题, 推动后勤工作的制度创新, 对目前的后勤管理制度标准未完全覆盖的业务进行了有效的补充完善。 (四) 加强管控考核, 提升后勤业务支撑水平 细化明确与乙方服务单位签订的后勤服务协议中的工作内容及考核细则, 加强后勤服务的工作督导, 全面提升后勤专业服务保障水平。若乙方服务单位与公司存在隶属关系, 则需要采取合同约定和业绩考核的“双管控”, 以相关的指标考核体系为依据, 完善考核内容, 加强对支撑单位的工作督导和指标管控。通过“双管控“有效推动各项后勤业务的实施, 提升后勤业务的支撑保障能力。 (五) 深入应用后勤信息化平台 根据公司的后勤工作实际, 建立高度实用化的后勤集约化管控平台, 对各类后勤业务进行信息化管理。针对信息报送业务, 建立信息报送通道, 定期收集相关备案信息和文件, 及时掌握各项工作进度, 提高工作效率。针对动态管控业务, 根据工作实际建立相关的管控平台, 确保各项工作严格按照时间节点开展, 通过在线监控, 实现各项后勤工作过程的规范管理。 二、实施效果 通过对后勤管理模式的创新, 后勤系统的各级员工充分纳入到后勤的整体工作体系中, 并成为体系中不可缺少的一部分, 员工在感受到压力的同时体会到了后勤工作所带来的荣誉, 员工的积极性、主动性和创造性得到了充分的调动, 传统的后勤思维得到了根本性的改变。 新形势下后勤工作涉及的领域更宽, 并且每项后勤工作的专业性更强, 对管理及服务人员的要求高, 绝大多数工作属于依法治企中的敏感领域, 通过对后勤管理的创新, 后勤各级员工已经彻底颠覆传统的“后勤工作就是打打杂”的工作理念, 充分体验到了在后勤这个大集体的“存在感”, 各级员工的工作态度、工作积极性得到了改变。 后勤资源得到了集约管理和统一规划, 后勤项目全部