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虚拟顾客共同创造影响因素的实证研究.pdf
No．12
第11卷第12期 管 理 学 报 V01．11
2014年12月 ChineseJournalofManagement Dec．2014
5
D()I编码：10．3969住issn．1672—884x．2014．12．01
虚拟顾客共同创造影响因素的实证研究
许军h2梅姝娥1
(1．东南大学经济管理学院；2．南京特殊教育师范学院(筹))
摘要：以计划行为理论作为主导分析工具，结合社会交换理论、独特性需求理论和刺激寻
求理论，构建虚拟顾客共同创造行为影响因素的研究模型。采用问卷调查曾参加虚拟共同创
造项目的顾客，获得347份有效样本，使用偏最小二乘法的结构方程进行数据分析。结果表明
提高名声期望、获取专长期望、独特性产品需求和刺激性体验需求有助于形成积极的虚拟顾客
共同创造态度。虚拟顾客共同创造态度、合作关系感知和虚拟顾客共同创造自我效能对虚拟
顾客共同创造意向有显著影响。虚拟顾客共同创造意向、合作关系感知和虚拟共同创造自我
效能促进顾客虚拟共同创造行为。
关键词：虚拟顾客共同创造；计划行为理论；社会交换理论；独特性需求理论；刺激寻求
理论
中图法分类号：C93文献标志码：A 文章编号：1672—884X(2014)12—1841一09
An ResearchonFactors VirtuaICustomerCo—creation
EmpiricaI Influencing
XU MEIShu’e
Junl‘2
(1．Southeast
University，Nanjing，China；
2． EducationNormal
NanjingSpecial College，Nanjing，China)
the of behavior，social and
Abstract：Usingtheoryplanned exchangetheory，uniquenesstheory
sensation Theresearchmodelis testedPI。S—basedstructure
theory． empiricallyby equation
seeking
model datafrom347consumers inoneof virtualco—creation inChina．
using participatedeight projects
()ur revealthat of enhancement， of
empiricalfindings expectationsself—image expectationsexpertise
salient in
enhancement，demandsfor consumer andsensationneedsare factors
unique products seeking
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