某保险公司增员面谈注意事项培训讲稿(24页)-保险增员.pptVIP

- 本资料来自 - 增员面谈注意事项 目录 职场面谈的环境准备 面谈记录表的使用 面谈发问的技巧 本资料来自  - 本资料来自 - - 本资料来自 - - 本资料来自 - 职场面谈的环境准备 职场环境准备： 1、办公用品摆放整洁 2、职场明亮氛围温馨 3、公司VI与理念统一并鲜明 4、业绩板块体现荣誉与激励 5、生活学习资讯丰富 6 、最好有独立的增员接待室 - 本资料来自 - 人的环境： 1、营销伙伴着装整齐 2、营销伙伴精神振奋 3、营销伙伴谦和有礼 4、专门的接待人员 5、请有着同样背景的伙伴参与面谈 职场面谈的环境准备 - 本资料来自 - 目录 职场面谈的环境准备 面谈记录表的使用 面谈发问的技巧 - 本资料来自 - 面谈记录表的使用 面谈记录表的要素： 目标 这一栏包括了你在询问增员对象问题时，所要寻找的主要信息或情报。 你可以在目标栏作一提示，当做询问时对自己的重点提示，何处需深入，何处需特别注意。 面谈内容 这一栏包括了你要询问增员对象的种种问题，以及一些试探对方的方法，你可以视需要增减问题，调整内容。 评估 这一栏是根据增员对象的回答，来评估他再回答问题时的表现与回答内容进行评估。 在进行评估时，最好能与已经面谈过的增员对象相比较，会比较客观。 备注 将你的记录写在此栏，简短而完整，在后来进行整体评估时，这些记录将会派上用场。 - 本资料来自 - 面谈记录表的使用（范例） 目标 沟通能力 解说能力 冲突解决 说服沟通 报告的经验 清晰说明 面谈内容 1.你可以简单介绍一下你的家庭状况吗？和哪位成员最亲密？ 2.你和家人或朋友意见不合时是如何处理？ 3.你如何说服别人接受你的意见？举个例子好吗？ 4.你有没有参加过演说或是对客户提案演示文稿过？描述一下当时的情形？ 5.你能描述在你心中对你影响重大的事件之一？为什么 评估 好?中?差? 好?中?差? 好?中?差? 好?中?差? 好?中?差? 备注 姓名： 年龄： 学历： 婚姻状况： 增员者： - 本资料来自 - 目标 控制场面的能力 领导经验 临场掌控力 化解冲突能力 激励能力 面谈内容 1.你担任过领导者或有领导别人的经验吗？请描述一下当时的情形？ 2.你有没有哪一次因为场面控制得宜，让你感到有成就感的经验？ 3.如果你是领导者，在一场会议中发生争执相持不下时，你会如何化解 4.请描述一下最近一次激励他人行动的情形？用奖励或其它方式？ 评估 好?中?差? 好?中?差? 好?中?差? 好?中?差? 备注 - 本资料来自 - 目标 人际关系的技巧 朋友关系 面谈内容 1. 你可不可以说出10位你最常连络的朋友？ 2.你的朋友如何形容你？ 3.是否参加过社团活动？为何喜欢这个社团？ 4.有没有与客户连系的经验？如何保持联系？ 评估 好?中?差? 好?中?差? 好?中?差? 好?中?差? 备注 - 本资料来自 - 目标 时间管理 面谈内容 1.当你进入新环境时，你是怎样与他人建立关系？ 2.平常你如何安排假日活动？ 3.请描述你上星期的情况？ 4.有时候我们会感到时间不够用，怎么努力也没用，你能叙述最近一次的忙碌的一天吗？ 5.你会利用哪些工具作计划或安排约会？ 评估 好?中?差? 好?中?差? 好?中?差? 好?中?差? 好?中?差? 备注 - 本资料来自 - 目标 处理事情与运用数字能力 面谈内容 1.描述上次处理复杂问题的情形？ ? ? 2.你的工作是否需要计算数字或收集资料？ ? ? 3.你对数字的看法？ 评估 好?中?差? 好?中?差? 好?中?差? 备注 - 本资料来自 - 目标 工作伦理与专业操守 面谈内容 1.工作伦理和不当行为只有一线之隔，请描述你碰到的类似状况 2.若是你的客户要求你送礼或拿回扣，你该怎么办？ ? 3.有时我们被迫做成我们不同意的决定，你是如何处理的？ 评估 好?中?差? 好?中?差? 好?中?差? 备注 - 本资料来自 - 目标 达成目标与追求成就之动力 面谈内容 11.? 你认为什么可以激励你完成目标？奖金、荣耀、休假或旅游？ ? ? 2. 描述你最近订定而未达成的目标？为什么？ 13.? 你是否为了完成某个目标而愿意花费特别多的心力和时间？ 评估 好?中?差? 好?中?差? 好?中?差? 备注 - 本资料来自 - 目