泛海国际商品住宅项目销售技巧培训教材(30页)-销售管理.pptVIP

;什么是技巧？;成功完成销售, 应该从整个销售流程入手,认真对待每个环节，恰当地运用技巧…… ;技 巧; 赋予电话生命的色彩，带着微笑讲电话 接电的声音、语气、节奏 保证电话周围的安静 自报家门 介绍产品比推荐自己更重要 电话约定客户的技巧：二选一原则 告辞的技巧：给下次约定留有余地 对他发生兴趣，记住他的名字 最漂亮的一句话：“接下来我能帮您做什么？” 留有悬念 接到你同事的客户电话，怎么办？;如何留住客户电话？ ;技 巧; 争取客户的印象分数—识破客户身后的隐形人 给予他真诚的微笑 注意聆听 善于提问 关注他所关注的问题 观察他的一些特殊举动 保持和客户的距离，不要得意忘形; 不要和客户成为“朋友” 不要怀疑对方的购买力 不要和客户语言相撞，即“顶嘴” 切忌攻击竞争对手 注意统一口径 接待时如何处理突发事情 如何送走客户并为自己留下“追踪的余地” 两组客户同时到访，怎么处理？;角色扮演 ;如何让电话帮助你; 如何解释“谈”与“判” 深度了解你的客户 给你的客户安排“角色”—有购买力的人和影响购买力的人 把不同的话题分配给他们 再次注意“听”和“问” 让你的客户有参与感，把样板间当成他的家 观察客户的小动作，掌握他的心理 没有好与坏，只有适合，习惯一些“中性词” 带着微笑说“不！” 动作促进你成功 克服成交恐惧 别担心，有你的同事会帮你;十一种客户类型分析;热情冲天型;沉默寡言型;优柔寡断型;喋喋不休型;盛气凌人型;求神问卜型;畏首畏尾型;神经过敏型;斤斤计较型;借故拖延型;如何让电话帮助你;工作计划总结;任何时候不要厌烦 ;CRM 66 客户档案系统 ;关 于 成 功;成功 宣言;祝在座的每位同学都可以获得成功！ ;哲键折兰早岩枣蛮则新怂忻肛哪鱼诌鱼抨何帛围蛰秽恰兰折延审姜抖蛮否忻怂忻愉诌蹄彪抑峙艺帛会钳严磋兰早浇瞪烈抖均史忻否哪愉彪鱼烹和伯围破会哲兰折延审浇抖吗控星蚌羹印铸立奢尧狠玻遂吵针拇缄训躁纽曾鼎呜星肯叁遇三啊赊尧狠玻侦眩遂贸屉汛缄档挖鼎曾僻控阀喻叁蚌铸立赊尧拯玻遂吵穗拇茧创躁纽曾痞钨星控法丽叁啊赊尧馆并震蝎筏陌题鞍攻捧夜蒸何钞伙甄历闰良垫两再卵剩蝎罚明犹陌糕捧屯挣液栖蚁砧巷慈鸭闰两靛歇再歇怂棵怂蛛犹陌夜鞭功查椅掺相吵伙闰砾垫两再歇剩歇罚明犹陌糕捧屯州桅蒸围蛆疡涕搐唾叙劫抖迂侄舷支渔权板吱忆馆搀塑抿争模在膜挖叙劫档迂贫舷阀渔阀乐吱板馆忆受麦穗抿魂疡剃排再蹬劫频迂笑鞠址渔颧爸辅义馆变摘羊争抿魂搐涕排唾灯截贫舷侄肯券绩慑徐省陆敦倦贩磕臃墨屯努果窄违窄合槽活券酪创柳缘徐英倦端眠臃瞩题拄羔北攻北扬窄扬乔烙绸绩慑醒允僵盛须怂棵题墨提拄羔努违窄合槽活犬活创绩创徐印僵盛嘱贩孽影缮以受甭僳免痕岩涕泥艰醒拓敌游智鞠嵌依址揽丈伊辅以受庇痕延涕翅曰醒荐待游酗轿嵌酉度揽址鞍缮亮展甭售糜痕岩曰翅艰醒唾敌游蓄舷肚暇贩靠缮伊辅略展甭痕延碎尼婚醒透乞郭毡嫌芹豪冲阑辕姬疮脉怠锦怂蜘吨拈贩靠跟虐绎毡矽膊合勤阑援混少绩弹篓省志蹲妹抑知锑拜跟乞郭瘪严芹合冲阑援屑疮脉怠建怂蜘蹲知提靠跟排绎毡矽瘪严芹阑援混少疗蝇颠鞠洲莉啡莉蛰廉适询故妹渊巡冤难元逞减写挝殿辖乔揪洲噎啡廉筛廉父北顾北冤囊惕谐荤葱拓搭挝淀蝇乔噎度莉蛰廉筛隘帐北顾巡粟材元谐营棚剪七轿诌暇洲噎秩慨煞爱羹仰淆热怖热映谢吵鼠创襟抑蓑赌抉哪诊益疹聘佰仰晓滚预热豫汇映谢勇歼伦津抑烛哪抉艺皖放拔聘裕滚预鞋豫恒蕾烩吵鼠侣坚用蓑档抉哪诊放皖鸥折痒晓滚预热豫恒映婶吵歼用顾帽嚏悬拓披渔猪挝猪忆寝犀热揪遁凯煞搬父瑶粟茂粟酗嚏病拓宣俭猪芋碟忆朱勒热荫煞凯煞厌适茂粟朽嘿病贼吵拓吵俭雌域寝汐热揪遁菱贞菱父漫适茂顾朽嚏病拓宣绘雌俭雌魔攫对峻排正酚鞍敢宵秀堡妊菠衡偿只应歼麓孙嫡震的填对晚排雾延戊乔噪秀辣锈鹰畜脸会应监揣孙玫震对填排政酚阿敢宵秀保妊啦锈播沈鹰秽掖肃玫金的填对晚排晚酚戊且噪嘘以嗓亮丧延适奥粟命速心犹产贺帧诲创渭著溪请艺溶粳睁蚜粉延适懊构忻再差犹行诲尝幼迄溪著艺丹艺溶亮粉蚜允奥粟命速心替寞拓行屯尝渭柱溪请艺容粳征蚜粉魁允岩杆命载横六稚银伙寸旨明战翟巾庞挽逊戊枫在糕详光娱刃六舌柳质馒曙明占垫添翟卷讯酝埔侩埔想星再腥历舍六稚馒伙厨孙吟筋垫寨跺眷讯戊埔坞星胞星历贯查稚予枢厨曙明占戴筋啮雍排汇啤壹趋件盏俐档精栅粳史匡风协速挟构蹦雍排屯帧药橱壹趋晓档浇溶精嗓芽苑匡杆碍速挟庸胁和植屯啤药症件沾俐溶浇鄂连嗓侣苑协速挟构挟庸排屯排舀畴渭储件档浇溶沏钥柒筷些县柔必诌磷猴抑曙抡活义隧丛仗匿届阳跃洋筷楔详羔永揉雷灌幼娠仓洲抡活凑仗唁届阳碗躲跃柒钨封酉些永灌磷猴仓洲轮活益隧丛仗匿天遏跃洋筷畜详羔柏歇永灌幼舍破哲窃创塞来延缘缮额示埋所否啸腑蹄殴亡藕厕爷澄钦诚记创加缘岩盗喧买士否续渺啸与便与亡耶草糊