手术室护理差错和护患纠纷的防范体会.docVIP

精品论文 参考文献 手术室护理差错和护患纠纷的防范体会 黄安琼 （资阳市第一人民医院手术室 四川资阳 641300） 【摘要】目的 对预防护理差错与护患纠纷的措施进行研究。方法 对我院2010年11月-2012年11月手术室护理差错与护患纠纷事故进行资料分析，并制定相应的防范措施。结果 根据资料分析发现，出现手术室护理差错与护患纠纷事故，大部分原因是由于护理人员在护理工作中有缺陷，同时医院也没有完善管理制度，对工作人员进行约束，并且管理层的管理力度也不够。结论 在对患者实施手术室护理的过程中，护理人员需要提高自身的专业素质，并严格遵守法律与医院的各项制度，以提升护理水平，避免护患纠纷事故的发生。 【关键词】手术室护理 护患纠纷 防范 【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2013）03-0233-02 随着社会的不断发展，人们的法律意识越来越强，同时人们对医护人员的服务质量也有了更高要求。并且随着相关法律的制定，护患纠纷事故的发生率越来越高[1]。此外，由于手术室护理具有特殊性，以及患者家属对治疗效果不满意等原因，也使手术室护理过程中容易发生护患纠纷事故。本文对大量的相关资料进行了研究分析，并提出了相应的防范措施，以提高患者及家属的护理满意度，进而降低纠纷事故的发生率。 1 防范措施 1.1服务质量 在手术室护理的过程中，提高护理人员的服务质量，是对护患纠纷事故进行防范的重要步骤[2]。因此，护理人员需要提升对新知识的学习能力，并且要对工作经验进行总结。同时医院还需要对其进行相应培训，以提高护理人员的专业知识与技能，进而增强其应变能力，提高患者的护理满意度。 1.2职业素养 手术室护理人员需要具备过硬的专业技术、高度责任心、丰富的法律知识，并且对医疗设备的应用操作还要熟练掌握。而在遇到紧急状况时，需要沉着应对做到有条不紊。同时在对患者实施护理的过程中，还需要多与患者进行沟通，以提高患者及家属的信任度，使患者更好的配合治疗。 1.3责任心 手术室护理的过程中，护理人员需要做到（Ⅰ）实施手术治疗前需要根据手术通知单的内容，与患者的情况进行仔细查对，以避免接错患者[3]。同时需要对患者术前工作的准备程度进行检查，如果准备不完善可以拒接。并且在出入房门时，需要将患者的头、手、脚部位保护好，以避免出现碰伤；（Ⅱ）在实施手术治疗前，护理人员需要根据患者的手术情况，对手术所需器械进行准备，并对医疗器械进行仔细检查，以保证器械使用的安全性，进而确保患者的生命安全。 同时对于手术重要步骤所使用的医疗器械，主治医生需要在手术前对其进行检查，看其是否适用；（Ⅲ）实施手术治疗时，患者所采用的体位，需要严格按照手术要求，以避免对患者造成伤害。同时提高护理工作人员的综合素质，并制定科学、合理、完善的管理制度，以降低手术室护理过程中失误的发生；（Ⅳ）实施手术治疗前对医疗器械做好准备工作，并对其性能进行核实，以完善准备工作，可以降低事故的发生率。同时在术前、关闭体腔时以及关闭体腔后，需要对器械和物品进行及时清点，并完整的记录在清点单上，以防止手术过程中患者的体腔内留有异物，进而降低护理失误的发生。（Ⅴ）手术过程中对患者的用药以及血液、药液的输送均需要严格按照制度要求。输血前必须让患者填写输血同意书，并由巡回护理人员、麻醉师进行核对，如果没有问题便可以进行输血，同时还需要在交叉配血单上签名，并将患者血液的检验结果、输血同意书、交叉配血单以及血袋标本放入患者病例中进行保存。此外，还需要对患者输血后的情况进行观察，并对输血反馈单进行仔细填写，以避免差错事故的出现。（Ⅵ）对患者实施手术治疗后，主治医生将患者的病理单填写好，由专人送检，并进行严格的查对，以确保标本正确。同时需要将患者的病例标本保管好，若出现纠纷事故还可以明确双方责任。 1.4消毒 手术室内需要每天进行严格消毒，以做到无菌操作和管理。同时还需对消毒工作进行检测，并妥善保管相关的数据资料，以避免由于消毒资料不全，而引起法律问题[4]。 1.5护理记录的准确与完整 在纠纷事故中，护理记录能够准确判断出医院工作人员是否在手术过程中出现失误，所以护理记录具有重要的法律效应。因此，护理人员在对患者的治疗过程进行记录时，需要科学、完整、准确的进行记录。 1.6合理安排手术 护理人员进行手术连台，会出现过度操劳，出现疲惫、紧张、精神不济等现象，