护士层级管理模式在精神科的应用与体会.docVIP

精品论文 参考文献 护士层级管理模式在精神科的应用与体会 林慧芳广西脑科医院精神科 广西柳州 545005 　　【摘 要】目的 探讨护理分层级管理模式对提高护理质量的作用。方法 根据护士的工作年限、学历、专业技术职称、工作能力和技术水平，将护士分为N0-N4 五个层级，确定各层级护士岗位职责进行护理病人。结果 58 名护理人员经过分层级管理后病区护理质量指标、满意度明显提升，增强了护士的责任感和服务意识，减少护理差错事故。实施层级责任制后显著优先实施前（Plt;0.05），患者对护理服务满意度差异有统计学意义（Plt;0.05）。结论 实施护士分层级管理模式可有效提高护理质量，确保患者安全。 　　【关键词】护士；分层级管理；护理质量；满意度【Abstract 】OBJECTIVE To investigate the role of nursing hierarchical management model to improve the quality ofnursing.METHODS According to the work experience，education，professional and technical titles，working ability and the technicallevel，the nurses can be divided into five levels N0-N4，each level responsibility for nursing of the patients.RESULTS 58 nurses byhierarchical management after ward nursing quality indicators，satisfaction improved significantly，enhance the nurses sense of responsibilityand service consciousness，reduce nursing errors accident.The implementation of the responsibility system is obviously better than the former（ Plt;0.05 ）， the difference of patients with nursing service satisfaction was statistically significant （ Plt;0.05 ） .CONCLUSIONSImplementing Hierarchical management model can effectively improve the quality of nursing，ensure patient safety.【Key words】Nurse；Hierarchical management；The quality of nursing；Satisfaction 　　随着现代医学的发展，医学模式的转变，人们也有了新的健康理念，期盼更加舒适的就医体验和更加优质的护理服务，为了适应医学模式的转变，提高护理质量[1]。我院在 2013 年1月根据《卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导意见》、《广西壮族自治区实施中国护理事业发展规划纲要（2011-2015）方案》，结合医院实际，深化优质护理服务，同时开展根据护士分层级管理病人，为患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务。通过此活动的开展，取得满意效果。现总结如下。 　　1 资料与方法1.1 一般资料对象为我院精神科女病区的3 个病区实施层级与责任制护理相结合的模式，选自58 名护士，均为女性，年龄在22-53岁，平均年龄33.6 岁。工龄 1 ~ 32 年，平均工龄 17 年。技术职称：副主任护师1 人，主管护师17 人，护师21 人，护士14 人，见习期护士5 人。层级：N4 护士2 人，N3 护士21 人，N2 护士19 人，N1 护士11 人，N0 护士5 人。研究的时间段为2013 年5 月至2014 年11 月。实施层级责任制管理前后，患者在性别、年龄、病情等基本资料方面比较差异无统计学意义，（P＞0.05），具有可比性。 　　1.2 实施方法1.2.1 层级模式根据护士的工作年限、学历、专业技术职称、工作能力和技术水平，将护士分为N0-N4 五个层级，确定各层级护士岗位职责进行护理病人。各层级护士的任职资格及职责详见表1。 　　表1 各层级护士的任职资格及职责 　　1.2.2 护士分层使用办法实行扁平化责任包干制[2]，每名责任护士负责所管病人的入院教育、基础护理、病情观察、护理记录书写、治疗及健康指导等