护理组长在病房层级管理中的实践与体会.docVIP

精品论文 参考文献 护理组长在病房层级管理中的实践与体会 邓惠珍 刘东霞 (广州中山大学附属肿瘤医院 510060) 【摘要】目的 探索在分层级管理中设立护理组长对妇科护理质量及患者满意度的影响。方法 通过护理组长岗位设置、选拔护理组长、制订护理组长的岗位职责、以及对护理组长进行考评的方法。结果 设立护理组长后提高了患者满意度和护理质量，调动了护士的工作积极性，提高工作效率，体现了护士的价值。结论 设立护理组长是护理分层级管理中提高护理质量的有效措施。 【关键词】 护理组长 层级管理 【中图分类号】R197.32 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2013）10-0308-02 【Abstract】 Objective To explore the influence of nursing quality and patientsrsquo; satisfaction at gynecological nursing when setting up nurse team system in layered management. Method A series of new management measures were adopted in nurse team system,such as post settings for nurse team leader ,selection of nurse team leader , establishing of responsibility of nurse team leader,as well as the method of appraisal for nurse team leader. Result By setting up nurse team system, patientsrsquo; satisfaction and nursing quality were improved, the enthusiasm of nurses was mobilized ,and the nursing work efficiency was improved, which embodies the value of nurse. Conclusion Setting up nurse team system in layered management is an effective measure to improve nursing quality. 为深入贯彻落实国家医药卫生体制改革总体部署和2012年全国卫生工作会议精神，我院积极响应卫生部及省卫生厅的号召，开展“优质护理服务示范工程”活动。我科于2012年3月开展优质护理服务示范工程活动试点病区,根据护理发展规划和医院护理人力资源的状况及护理人员层级管理的实施方案要求[1]，在临床实践中建立护士长—— 护理组长——高级责任护士——初级责任护士的岗位阶梯，实行护理组长负责制，护理质量和护理服务水平得到持续改进和不断提高，本人作为护理组长之一，现将实践方法和体会报道如下。 1 方法 1.1 科病区36张病床，收妇科手术及化疗的病人，病人平均住院日为8天。我科护士加护士长共15人，其中主管护师3人，护理师7人，护士5人。病区36张病床分成2组, 每组分管18张病床，设立护理组长2位，每组6-7人(由1名护理组长及5-6名责任护士组成)。每天护理组长各带领责任护士2人负责18张病床,护理组长根据当天病情分配组员每人负责6张病床，对病人实施连续系统的整体护理。护理组长固定1年轮换1次,形成病区护士长——护理组长——高级责任护士——初级责任护士的层级架构。 1.2 护理组长选拔方法、条件和考核 护理组长的选拔每年的年底进行，首先进行自我推荐——科室评议——护理部备案，每年一次。护理组长是科室的护理工作骨干，必须在本科室工作ge;3年护师以上职称者，有高度责任心、临床经验丰富、专业理论知识全面、熟练的专业技能，熟练掌握新技术和新业务，要有解决本专科疑难护理问题和应急问题处理能力，能够独立处理护患矛盾、具备良好的组织协调能力，良好的心理素质，关心体贴护士、有良好的沟通能力和不断学习的精神。护士长不定期检查其实施效果。护理组长每年年底考核一次，主要是思想动态、管理协助能力、工作及查房实施情况，危重患者护理计划制定和护理，患者健康教育、医嘱、护嘱的落实情况，病人满意度，发现问题及解决问题的思维能力，各种制度的熟悉程