护理部的执行力在医院管理中的作用.docVIP

精品论文 参考文献 护理部的执行力在医院管理中的作用 张小云（江苏省宜兴市肿瘤医院 224000） 【摘要】目的 提升护理部的执行力，促进创优护理服务的实施与开展，提升医院管理文化。方法 通过创优护理服务的实施，分析影响护理部执行力的主要原因，并提出相应的对策，从而提升护理部的执行力，保证创优护理服务顺利实施。结果 增强护理部的执行力推动了优质护理服务的顺利完成。结论 分析影响护理部执行力的原因，护理部加强管理培训，加强监督，关注细节，予以授权，可提升护理部的执行力，从而促进创优护理服务的实施。 【关键词】 护理部 执行力 创优护理服务 【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2013）28-0093-02 “创建优质护理服务示范工程”工作是医疗改革的前沿，通过“创优”为契机，推动护理工作健康可持续发展，全面提高临床护理服务质量，为专科护理发展提供平台，更好地贴近病人、临床、社会，让患者、社会、护士满意。护理部在创优服务中是领导者，是关键环节，护理部的各项决策，需要各级护理人员的严格执行和组织实施，护理部的执行力影响着护士实施优质护理工作效果，构建和谐医护患关系，才能推动创优服务工程的正确、可持续开展，更好地为人们提供安全、优质、满意的护理服务，进一步改善临床护理质量。近6个月来，我院在加强护理部执行力培训，实现预期创优目标取得了一些效果，现总结如下。 1 分析影响护理部执行力的原因 1.1护士长的管理 管理能力不足拉里middot;博西迪、拉姆middot;查兰著写的《执行》中，认为：“执行应当是一名领导者最重要的工作。”“如果不能够被转化为具体行动的话，再好的战略也无法带来实际的成果。”护理部的执行力就是组织完成各项工作任务的第一环。很多护士长是竞争上岗的，对护理管理理论与处理方法缺乏系统的管理培训，同时护士长对护理质量控制不到位，还停留于由护理部质量控制的层面，欠缺护理质量控制前移的意识，制度、流程制定后落实不到位，监督力不强，工作条理性、重点性不突出，导致有章不循，缺乏前瞻性的管理[1]。 1.2护士长不注重原则与细节的关系 护士长掌握原则尺度不灵活，对政策不熟悉，盲目跟从，不明确安排与负责概念，授权技巧不到位，责任和权力不统一，只有责任，没有权力，护士缺少创造性思维，无法完成好任务，或者是用人不善，被授权人应领会工作的要领，把工作做好、做对、做出结果来。同时护士长责任心不强，只把事情停留在记录本上，与劳务费挂钩，在实际工作中不去亲自关注细节问题，不及早发现护理隐患或潜在性护理不安全因素，工作上不是追求精益求精，导致护理部执行力不能提高。 1.3护理部执行力受内外客观因素影响 护理部执行力在护理管理活动中，受到后勤部分不协调或者不支持，处理一件小事需要花费较多时间或人力，导致工作繁琐，护理人员的耐性降低而影响了执行的最终效果。创优护理服务不是护理部单方面的工作，是涉及全院每一位员工的工作，当出现问题时护理人员不是从自身找原因，常用“忙”“不清楚”来解脱责任，这些潜在的危害是显而易见的，团队凝聚力下降，护士参与性降低，工作效能降低[2]。 2 对策 2.1护理部的执行力是护理管理成败的关键 护理部要有意识地提高自身的执行意识和能力，在护理和临床科室之间架起一座沟通的桥梁，在医疗工作之间起着纽带的作用，将医院护理的决策、部署的各项工作及时、准确地下达，并各级严格执行、认真组织实施，以提高管理水平。在创优护理服务活动中，护理部首先应明确创优服务的内涵，并完全、反复多次传达给各科室的护士，让每一名护士都理解创优服务内涵、创优的工作目标和标准，遵循整体护理理念，从科学和专业化护理着手，落实基础护理责任，立足专科护理发展，切实改进护理服务质量，营造社会尊重、病人满意、同行认可的护理服务新形象，同时护理部应从制度、人力、财力、优化流程上保证“把护士真正还给病人”，例如，与静脉输注配制中心沟通协调配置时间，避免病人用餐时仍需要进行输液治疗，影响病人的活动度[3]。 2.2护理部应加强对护士长执行力的监控与教育 定期组织护士长学习相关的护理管理模式，例如护理失效模式分析(FMEA)、根本原因分析(RCA)、PDCA循环法等，使其掌握系统思考问题的方法、有效的管理技巧、可操作的管理方法等。在创优护理服务中存在各种非护理行为的影响因素，护指导各个科室护士长不断转变观念，理清思路，明确方向，落实医院各部