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罚 则 一、总则： （一）适用范围：本罚则适用于公司全体员工。 （二）处罚类别：甲类、乙类、丙类、开除。 （三）罚金：甲类20元，乙类40元，丙类80元,开除与经济处罚并用。 （四）处罚权限： 1、 2、 3、 4、 5、 ①总经理办公室质检人员：对全店员工的甲类过失、乙类过失、丙类过失进行相应处罚。 ②部门质检人员：对本部员工的甲类、乙类过失进行处罚。 （五）一个月之内发生甲类过失三次者加罚乙类过失一次；两个月内发生乙类过失二次者，加罚丙类过失一次；三个月内发生丙类过失二次，或丙类过失一次，但情节严重者，予以开除。 （六）未纳入《罚则》的违章违纪行为，视情节予以处 （七）本罚则由总经理办公室负责解释。  二、细则： （一）总经理办公室 1、管理人员： （1）甲类过失： a工作责任心不强，因管理不善而导致宾客投诉或给公司造成不良影响。 b对工作督导检查不到位造成漏洞。 c对公司监督，检查工作不配合。 （2）乙类过失： a 对上级管理者所部署的工作任务不能按要求落实。 b 培训未到位，整体服务水平较低，客人投诉较多。 c 不实事求是，弄虚作假。 d 未按时督促有关人员缴纳非营业性收入。 （3）丙类过失： a 以权谋私，收取回扣，损害公司利益。 b 出现重大责任事故。 c 截留或贪污非营业性收入。 2、员工： （1）甲类过失： a 违反工作程序，未尽岗位职责或公司有关规定。 b上下班不走员工通道。 c搭乘客用电梯。 d当班时不穿工服或着装不符合公司要求，不按规定佩戴 e工号牌（实习生证）或员工证 f无故迟到或早退。 g上、下班不刷卡。 h当值时间做与工作无关事情 i下班后无故逗留在公司范围内 j随地吐痰、乱扔烟头及废弃物或在禁烟区吸烟。 k不礼貌和客人或上司对话，态度欠佳，轻视上司或客。 L 公共区域高声喧哗 m允许无关人员进入工作区域 n操作使用不当，造成机器设备损坏的。 g司机： （a）、未经批准，私自出车。 （b）、值班时间不在位。 （c）、车容、车貌不清洁。 （d）、每月超过单车油量规定。 （2）乙类过失： a对上司态度粗暴，违背或不服从工作指令和不服从工作调动。 b、严重违反公司安全管理制度（未造成损失）。 c、擅离工作岗位，当值时间睡觉，经常迟到或早退。 d、抄吃、抄喝、抄拿公司物品、客用品、食品或在公司内烹制食品。 e、拒绝公司授权的有关人员的检查。 f、制造谣言，挑拨是非，影响团结。 g、玩忽职守，服务低劣或其它原因引起宾客投诉者。 h、未经客人允许擅自进入客房者。 i、私自收受客人所给的小费或财物而拒不上交。 j、委托他人或代他人刷卡。 k、未经允许擅自使用公司的各类服务设施如：餐厅、酒吧、客房等。 l、在公司内擅自张贴布告、通知或擅自涂改、撕毁公司任何告示。 m、在公司墙壁、门窗、电梯等处乱写乱画者。 n、 因违反工作程序或工作责任心差给公司造成损失者。 o、对公司有关资料内容未保密，造成泄露的。 p、经办人及相关责任人向有关职能部门报送的资料有错误的。 q、未及时办理报销手续，影响财务正常核算的。 r、资产管理人员未按资产调拨要求进行调拨的。 s、库管等人员盘点不认真，上报数与实际不符或上报不及时，影响财务正常核算的。 t、各部门资产档案管理人员由于工作不认真，造成档案丢失、缺损，影响设备正常使用的。 u、未按规定运送款项的。 v、资产管理人员因管理不善造成公司损失的。 W、司机： （a）、私自将车转交他人驾驶。 （b）、未按季节和实际情况更换机油或添加防冻液。 （c）、未及时维修车辆并“带病”工作。 （d）、酒后驾车。 （1）丙类过失 a、在公司内酗酒、赌博或打架斗殴者。 b、向客人索要小费或物品。 c、伪造文件或凭证，涂改公司单据者。 d、连续旷工三天。 e、泄露公司机密文件、资料。 f、利用病、事假从事第二职业者。 g、玩忽职守，违章指挥、违章作业，造成人身、财产等严重损失者。 h、煽动罢工、滋事、怠工者。 i、利用职权收取回扣，损害公司利益。 j、接受任何形式的贿赂或向他人行贿。 k、私配公司内部钥匙。