营销管理系统的分析与设计.docVIP

（ 二〇一一年六月 摘 要 随着市场竞争的日趋激烈，通讯技术的发展，尤其是互联网技术的普及，顾 客接受产品信息的渠道开始多样化。企业在利用互联网进行产品宣传、销售和塑 造品牌形象，顾客则每天接收到大量的各类产品的信息。 把握市场动向，提高销售利润是企业的最终目标。在企业管理日趋科学化的 今天，如何准确及时地进行生产经营决策是企业老总面临的严峻问题。这要求决 策者准确及时地捕捉到销售信息，分折销售情况，随时根据历史的销售情况，对 下一步的生产经营科学地进行决策。销售分析需要的基础数据涉及销售以及客户 信息等多个模块，从多角度进行分析，并给出如销售趋势、产品需求趋势等辅助 决策信息。 在过去的商业模式下，制造型企业是一个相对独立和封闭的运营实体，虽然少数企业实现了ERP，但是仅限于企业内部资源的后台管理和控制，在企业前端缺少一个有效的互动式交易平台。从而造成企业内部与外部之问信息流、价值流和物流相互交换的脱节，使企业成为一个个的信息孤岛。因此企业应该更新营销理念，将以客户为中心的业务领域与主要内部领域结合，进行新的以客户为中心、基于Internet的信息化建设，整合企业内外部资源，使前后端紧密联接。整合后的企业系统实现了客户信息部分、业务流程部分、决策支持部分以及一般信息交流部分的完全整合，从而方便了企业在新经济时代高效管理客户关系进行销售管理，赢得企业长久的竞争优势。 本文结合市场营销理论和企业信息化现状，对当前适合国内企业的营销管理系统进行了分析、规划和设计，并从业务和技术的角度对营销管理系统进行了详细的分析和设计，对系统的安全性、数据共事等内容也进行了深入研究。 通过营销管理信息系统的设计提高了销售人员的业绩、拓展销售渠道、建立持久的客户体系；提高企业对客户需求的应变能力，加快反馈速度，收到较好的效果。 关键词：营销管理；客户信息；业务分析 abstract Along with market competition becomes increasingly fierce, communication technology development, especially the Internet technology popularization, Guest accept product information channel began to diversification. Enterprise in use the Internet to product promotion, marketing and plastic Build brand image, the customer will be the day of receiving a large number of all kinds of product information. Grasp the market trend, increase sales profit is enterprises ultimate goal. In enterprise management increasingly scientific today, how to accurately and timely, carry out the production management decision is the enterprise manager with the severe problems. This requires breaches The curator promptly accurately capture sales information, cent fold sales, at any time according to historical sales situations, right The next step of production and operation of the scientific decision-making. Sales analysis needs the basic data of sales and customer involved Information such as multiple modules, analyzed from various angles, and gives such as sales trend, product demand trend auxiliary Decision-making information. In the past business mode, manufacturing enterprise is a r