结构化面试的学习框架.docxVIP

结构化面试学习其核心目的就是要进行一场有效对话。而这场对话，并非一般意义上的对话，而是一方(考官)问，一方(考生)答，从形式上来讲并非双向互动交流，而是考生单方进行阐述，考官无应答，无评价，属于向交谈。然而在“单一交流”的背后其实在进行一场深度的“有效对话”，即考官与考生在进行隐性的交流与互动。之所以称之为“隐性”，主要是因为这种交流并非即时的现场交流，而是以面试考核成绩这一评价机制在与考生进行交流与互动。从这个层面讲，每一道考题都是考官与考生进行交流的重要“话题”。因此，答好每一话题，展现自我的真知灼见才是取得面试成功的关键所在。与此同时，这一形式也正体现了公职招考的面试本质：形式客观，内容主观。以客观化的形式进行主观化的测试，从而体现了结构化面试内在的矛盾性。然而，其内在的矛盾性也正显示其外在的统一性。结构化面试的主要目标是，在主客观之间找到一个平衡点，借以实现公平选拔人才的目的。因此，尽管其在形式上尽一切所能弱化主观性，突出客观性，但其内容层面考察的却是求职者主观方面的各种能力。5C学习框架正是在遵循结构化面试本质规律基础上，结合体验式教学模式特点而进行的学习设计。5c学习框架主要内容是概念形成(Conceptualize)、获取(Capture)、交流(Communicate)、思考(Consider)、巩固(Consolidate)这5个学习步骤，旨在指导考生如何通过自我学习，实现内化知识，形成能力的学习过程。一、概念即面试的理论层面。这一阶段主要解决“面试是什么?尤其是公职面试是什么?”这一问题。使考生充分掌握面试本质，熟悉面试的特点，了解面试目的，从而掌握面试本身所蕴含的特质和规律。公职招考面试是为国选才的一种形式，要求考生站在公职的立场上，以公职人员的思考方式，解决工作中实际问题的语言表达艺术。这意味着考生要从公职角度，以公职人员的视野，运用官方主流话语形式，客观、理性、全面、审慎地分析、判断、解决问题。(一)面试1.面试概念：面试是以面对面交谈为基础，通过精心设计，在特定情景下由表及里的测评考生知识、经验、能力等与职业相关的综合素养的活动。2.面试本质：面试是一种专门针对考生能力素养进行考察的人才测评手段。3.面试目的：在面试中，考生需要在既定的时间内，将自身长期形成的，与职业相关的特质、能力和素养充分展现给考官，以彰显与所应聘岗位的匹配度。(二)结构化面试1.概念：所谓结构化面试，就是根据对职位的分析，确定面试的测评要素，在每一个测评的维度上预先编制好面试题目并制定相应的评分标准。面试过程遵照一种客观的评价程序，对被试者的表现进行数量化的分析，给出客观的评价标准。不同的评价者使用相同的评价尺度，确保评价结果的公平合理性。2.特点：该方法要求对试题构成、测评要素、评分标准、时间控制、考官组成、实施程序和分数统计等各环节，必须事先按结构化要求进行规范性设计。二、获取知识层面。简而言之就是获取面试过程中所要掌握的各种知识。整体来看，可依据不同的获取途径，分为两类：一类是理论性知识，包括时政相关的知识、哲理相关的知识。主要通过间接学习获得;一类是经验性知识，包括交往相关的知识、组织活动相关的知识、职业咨询相关的知识，主要通过直接的实践经验获得。而这两类知识在结构化面试过程中并非泾渭分明，而是以综合素养测评的形式进行考核，即以杂糅形式出现，核心考查的是考生的综合分析力。(一)时政相关的知识时政相关的知识主要包含政治、经济、社会、文化、生态五个方面的内容，几乎囊括了社会的方方面面，在力求全面的同时，更要聚焦当下的时政热点现象，具有很强的时效性和典型性。因此考生既要从宏观上掌握国家的大政方针和发展走向，更要从微观上了解医疗、教育、就业、社会保障等涉及民生的各个领域。以此为依据可将与时政相关的知识分为两类：1.社会现象获取正是将外在的信息(即知识)进行消化、提炼、升华的内化过程。因此现象类知识的获取主要是针对各种热点现象进行深入分析、系统钻研。考生首先要熟悉现象发生的背景、原因，并据此找到问题的根本所在，提出相应的解决对策。这是一个由浅入深，内化的过程，而在言语表达时，则是由深入浅，外化的过程。“获取”正是为这一外化过程做准备。2.公共政策政策类问题本质上在于考察考生的政治鉴别能力和政策解读能力。在我国《公职人员通用能力标准框架》的第一条中明确要求：公职人员应“善于从政治上观察、思考和处理问题，能透过现象看本质，是非分明”，并能够“贯彻执行党的路线、方针、政策”。政策类与现象类有所不同。现象类主要是针对某一现象进行深入挖掘，找到问题根本，提出解决方法。而政策类这主要针对某一问题的解决方案进行分析和判断。指明其在实施过程中的具体成效。政策一般从利弊两方面进行辨证分析。现象是：通过现象→指明问题→提出对策;政策是：通过政策→利