培训班标准作业手册.pptVIP

* 平安大学举办培训班 标准操作手册 培训服务组 2004年10月 机密 随着平安大学各专业系列培训体系的日臻完善，各类培训班与日剧增，培训的组织工作也随之增加，现存的培训组织模式已不能满足日益增加的培训量，因此，平安大学将打破以往各功能组间的培训分工界限，实现全员带班制，以个人为单位，从始至终管理整个培训班的组织及会务工作。为保证培训班的组织及会务工作顺利进行，并实现标准化、规范化，特制定举办培训班标准作业手册。 该手册详细列明了举办培训班的标准作业流程和相关模版，并注明每一环节中需要注意的关键问题、配合部门和容易出现的差错，以提示办班人减少工作中的失误。 由于办班地点和培训对象的差异性，在组织过程中需要灵活使用作业手册。 注： 1、此手册仅适用于平安大学开业前举办的培训班； 2、此报告中附录了各类培训相关资料模版，请根据培训班实际情况摘录。 第*页 概述： 目录： 第一阶段：培训前期工作标准操作流程……2-8 第二阶段：培训期间工作标准操作流程……10 第三阶段：培训后期工作便准操作流程……11 第*页 训前20个工作日 办班人 部门领导 需注意的关建问题： 1.确定酒店在培训期间完全保证培训设施的正常使用，并不与其它会议冲突 2.住宿、餐饮、场租费标准是否超预算 3.宾馆条件能否保证学员人身及财产安全 需注意的关建问题： 1.与讲师本人确认保证准时授课 2.教材资料要提前索取，留出翻译和印制的时间 2.确定参训学员名单 3.确定培训地点 需注意的关建问题： 培训时间 培训对象 参训人数 使用培训班工作完成情况检查表 培训通知、办公签报、酒店安排、培训手册 集团办公室、集团人力资源部、集团企划精算部、集团财务核算部、专业公司领导及财务部、集团品牌宣传部、集团信息管理中心、专业公司人事部、商务中心、医务室、金星航空、日发文具 第一阶段——训前准备 训前15个工作日 办班人 3. 确定酒店及安排食宿 3.1.与拟开班地的分支机构联系，请其帮忙协助，推荐酒店，综合考虑培训费用标准及其它要求，最终确定酒店； 3.2与酒店相关人员取得联系，确认相关事项 3.2.1.按照用餐标准让酒店传真餐单并确定； 3.2.2.让酒店传真拟入住房间编号，办班人分配学员；如果酒店无法事先给出，报到时可让酒店临时安排，事后给出入住明细表。 3.2.3.让酒店准备室外欢迎横幅和教室内横幅。 接到通知后即刻落实 办班人 2. 确定培训课程、讲师、学员及培训地点 2.1.培训课程和授课讲师由部门领导及领导指派人员进行确定，办班人负责后期追踪落实和索取教案，准备教具及安排讲师的接送、购票等事宜； 2.2.学员名单一般由集团组织人事部或专业公司人事部门提供，要及时与相关部门取得联系，获得最终培训人员名单； 2.3.根据本部门领导提出的培训地点意向去落实具体宾馆，如无意向确定培训地点时要选择离学员所在地最近的中心城市。 1. 接到办班任务，明确自己所带班的相关信息 1.1.明确培训时间； 1.2.明确培训对象； 1.3.明确参训人数； 1.4.开始使用培训班工作完成情况检查表（见附件1） 完成时间 责任人 具体操作流程及应注意的问题 此阶段关键事项 需配合部门 工作阶段 第*页 举办培训班标准操作手册（1/8） 训前15个工作日 办班人 需注意的关建问题： 1.是否需要摄像一定要提前确定，便于品宣布确定人员。 4.联系品牌宣传部 4.1.如培训班需摄像或撰写新闻稿，需申请E办公签报，报品牌宣传部审批。 训前5个 工作日 办班人 需注意的关建问题： 1.确认讲师的到达时间及所乘交通工具，避免出现差错。 8.再次确认讲师行程 8.1.向邀请的讲师和政府官员正式发邀请函（附件5）； 8.2.需提前2天获知讲师的航班时刻，按照讲师要求，帮助预订返程机票，并请讲师将回程后将票据寄回，以便报销； 8.2.尽量安排讲师住单人间，以方便背课. 训前10个 工作日 办班人 需注意的关建问题： 1.通知下发时间要尽量提前，要给参训学员准备和工作交接的时间。 7.发布培训通知 7.1.签报通过后，按照规定格式起草培训通知（参见附件4） 7.2.通过E签报系统申请在内部公告栏发布通知，报部门领导和集团分管领导签批即可，通知中要附上课程表、培训纪律要求等相关资料。 训前15个工作日 办班人 需注意的关建问题： 1.在预算标准内宽打细算； 2.明确费用支出项目，不要漏项。 5.编制培训班费用测算 5.1.根据预算标准对培训班将发生的住宿费、餐饮费、交通费、讲师费和杂费编制培训班费用预算，具体操作参见（附件2） 需注意的关建问题： 1.签报内容不能有遗漏； 2.报送的领导和部门不能有遗漏；