探讨医院宣传工作的定位与思考.docVIP

精品论文 参考文献 探讨医院宣传工作的定位与思考 高 龙 　　广东省第二人民医院 　　【摘 要】宣传工作是医院管理经营的一个重要环节，对医院的发展起着重要的作用，这也与医院的核心竞争力息息相关。医院的宣传工作从服务的主体上主要分为对内宣传和对外宣传，对内宣传主要是做好医院的内涵建设、发展医院的文化特色、树立医院整体文化氛围；对外宣传主要是宣传医院的特色技术，推广树立医院品牌，进而在激烈的市场竞争中发展壮大。宣传工作的任务首先要具有强烈的医院宣传工作的意识，其次宣传工作者做好专科技术品牌经营策划，从而促进医院宣传工作的发展。 　　【关键词】医院宣传；宣传目标和任务；宣传途径；定位与思考 　　医院宣传工作对医院的发展具有十分重要的促进作用，这对于与医院形象，和发展息息相关。医院的宣传策略、服务水平以及职业素质建设作为医院发展的灵魂，关系到医院在是市场中的竞争力，因此，不断加强医院的宣传工作，及时对医院的宣传工作进行深入的思考和积极的定位是十分重要的。 　　一、医院宣传工作的目标 　　在医院宣传工作上，主要目标是树立医院形象，推广医院品牌，以专业技术与特色服务形成医院优势，打造具有影响力和一流技术的高水平医院。在具体的宣传实践中，要结合本院特色，与科室相合作，进行与医疗效果和科室业务相结合的专业宣传。这就要求宣传要以科室部门为主体，深入各科室医疗内部，对于其治疗效果、最新医疗进展以及患者的反映进行深度跟踪采访，形成既具有影响力又贴近现实的宣传报道，从而提高医院的知名度与可信力。同时患者的反馈，也给科室的发展和医生医疗水平的提高带来良好的促进作用。 　　医院对内、对外宣传工作相辅相成，缺一不可。当前医院宣传对内的目标主要是加强医院资深文化特色建设和员工职业道德规范，并把两者融合在一起，增强整个医院的核心竞争力和综合实力。其中，对于医院员工文化精神的渗透也在不断的进行，让医院职工自觉参加医疗服务活动。对外工作的宣传主要是将医院的特色，例如医疗设备、先进技术、一流服务、医疗专家等，能够不断的增加社会对医院的了解，形成良好的医院形象。 　　二、医院宣传工作的中心任务 　　医院宣传工作的任务主要阐述如下： 　　首先，医院宣传应以科室专科技术为中心，千方百计助力专科技术的培育发展；以服务科室为宣传出发点，多渠道、多途径宣传专科技术、树立专家形象。近年来我院突出重点宣传的专科专病有：心胸外科创新术术式治疗畸形胸、内分泌科采用新方法系统减肥降糖、风湿免疫科治疗强直性脊柱炎、心血管外科复杂心脏病手术、泌尿外科的绿激光治疗、神经内科治疗帕金森、康复理疗科埋线治疗治疗肩周炎、失眠产科宫颈环扎术、神经外科的三叉神经痛手术、感染科的肝炎治疗、整形美容科的微整形等技术，通过专科专病在主流媒体上的大力宣传，在较短的时期内扩大了科室的收容量，直接带来了病员；从长期来看，专科技术宣传有效地塑造了医院专业形象，扩大了科室的影响力，提高了医院社会知名度和美誉度，促进了科室持续发展。 　　其次，要改变宣传策略，形成以主流媒体为主要阵地的宣传方式。随着医院宣传稿件由社会新闻逐步转向主动策划、专科技术的宣传以及医院发展层次的攀升，医院需要在更高层次的主流媒体上展现形象。三年来，医院在宣传阵地上，从全面开花到有所侧重，把主要阵地转向了有影响力的《南方日报》、《广州日报》、《南方都市报》、《羊城晚报》以及有针对性的《老人报》、《南方农村报》等广受好评的主流媒体，使医院形成了一定的影响力。在主流媒体宣传之外，也着力多层次的宣传，根据医院发展的需要，着重改版医院外网、院刊，提升医院对外宣传窗口的层次。同时，在全省率先推出医院微信服务，推介医院的专科专病专家等措施，也极大的促进了宣传效果，起到了很好的宣传作用。 　　最后，要树立医院在社会中的良好形象，可以宣传医院基本的硬件设施，例如医院的环境、门诊的布局、病房的环境、基础设施配备等等。从根本上来说，这些都反映了医院管理者的人文精神。 除此之外，医疗技术、特色服务也是医院宣传的重中之重，医疗技术和服务质量作为医院强有力的支撑，在服务上可以秉承“一切为了患者，服务于患者”的宗旨，树立“以人为本，精益求精”的氛围。与此同时，对外的学术交流也是必不可少的，时刻与前沿的医疗工作信息接触，不断的提高医院工作的技术水平，增进医院在业界的学术地位，从而有效的提高医院的知名度。 　　三．医院宣传工作的建设途径 　　1、社会媒体宣传 　　在信息社会，医院应该更积极的处理好自身与媒体之间的关系。利用报纸、电视等，提供有自身价值的新闻材料或者内容，找到新闻点，让媒体、社会更好的了解医院优秀的文化、典型事件和医院工作者的服务工作，让医院的技术实力、服务质量成为医院宣传工作的关键。要注意的是，虽然现代医院利用媒体进行宣传工作和广告推广成为医院宣传工作的主流