论基于教育服务观的教师教育质量评价.docx

2012年第2期东北师大学报(哲孥社会科学版)NO．22012。总第256期Journal of Northeast Normal University(Philosophy and Social Sciences)Sum No．256论基于教育服务观的教师教育质量评价林樟杰，沈研，何玉海(上海师范大学，上海200234)[摘 要]学校教育质量管理活动的最关键环节是学校教学质量评价，只有通过质量评价才能促进学 校教学质量的提高，从而持续保证学生全面、和谐的发展，这种评价不同于诸如高考之类的选拔性评价。因 此，根据“教育服务观”和现代学校教师职业的本质特点，我国学校教学质量评价必须实现两个根本性的转 变：一是在评价对象上的转变，即以学生为主要评价对象转变为以教师为主要评价对象；二是在评价方式上 的转变，即侧重评价“结果”转变为侧重评价“过程”。[关键词]教育评价；教学质量评价；施教者的教学质量评价；学生的整体发展质量评价 [中图分类号]G40—058．1[文献标志码]A[文章编号]1001—6201(2012)02—0162—05“教育服务观”是一种科学的教育理念。其基本观点是：学校属于社会服务组织，学校的产品是“教 育服务”，教师和学生不是“二元对立的”。“教育服务”这一产品由教师提供，教师是“服务者”；相应地， 教育服务的顾客、接收者就是学生，是“学习者”。学生不是学校的“产品”，而是学校的“顾客”。学校教 育就是向学生提供“教育服务”，从而帮助和促进学生各方面素质的生成与发展的活动和过程。根据“教育服务观”，学校教学质量评价的最终目的就是用评价结果对学校的教学质量进行反馈，从而改进学校 教学质量，满足学生在学校的教育中得到全面、和谐发展的需求。因此，与现代学校教育相适应的我国 学校教学质量评价必须转变观念：一是在评价对象上的转变，即以学生为主要评价对象转变为以教师为 主要评价对象；二是在评价方式上的转变，即侧重评价“结果”转变为侧重评价“过程”。一、评价施教者“教”的质量：现代教师教育评价的重点(一)正确把握对施教者“教”的质量评价的基本依据评价依据，是对评价对象的教育教学过程质量及其相关因素进行价值判断的出发点和根据。对施 教者的教育教学质量的评价应该具有五大依据：一是管理依据，主要包括管理理论、法律法规、管理制度 等。管理依据从管理学和法律法规方面为教育教学评价提供根据；二是教育依据，主要包括教育本质及 其规律、教育教学理念、教育方针、教育标准、教学规划等。教育依据从教育学和教育标准与目标方面为 教育教学评价提供根据；三是方法依据，主要包括教育教学技术与手段、评价工具等。方法依据从教育 方法论和教育技术与手段方面为教育教学评价提供根据；四是结果依据，主要是施教者的教育与教学质 量和学生的综合素质水平、学生的满意程度、家长和社会的满意程度等。结果依据从教育的最终目的和 效果方面为教育教学评价提供根据；五是职业道德依据，主要包括《教师职业道德规范》或教师《职业道 德标准》(尚未制定)、《公民道德教育实施纲要》等。职业道德依据从教师职业的特点和要求方面为教育[收稿日期]2011—10一20 [基金项目]上海市教育科研项目(B07072)。[作者简介]林樟杰(1943一)，男，广东潮汕人，上海师范大学教授，博士生导师；沈研(1972一)，女，吉林柳河人，上海师范大学研究生处讲师，博士研究生；何玉海(1962一)，男，河北保定人，上海师范大学高等教育研究所副教授，教育学博士。·162 ·万方数据教学评价提供根据。评价依据是贯穿于整个教学质量评价活动过程的灵魂。在教育教学评价的活动过． 程中只有明确评价依据，才能找准位置和问题考量的尺子，才能做到有理、有据、有节、有效，最后达到提 高教育教学质量的目的。(二)全面理解对施教者“教’’的质量评价的基本内容1．施教者的教育理念。教育理念是人们对教育系统化、理性化的认识。施教者所持有的教育和教 学理念是指导教育教学的灵魂，是教育教学的指导思想，它对施教者的教育行为有直接的导向性和控制 力。教育理念的不同会导致对教育的不同认识，从而影响教育方法、教育过程、教育内容、教育评价等所 有教育活动。因此，对施教者的教学质量评价首先要评价其持有的教育理念是否科学。比如笃信“严师 出高徒”的教师会不自觉地在教学过程中较少站在学生的立场考虑问题。2．施教者的教育教学依据。教育教学依据包括成熟的教育理论、国家制定的教育法律和法规等。 在具体的教学依据方面，学校的规章管理制度也是教育教学的依据。这些依据就是教育教学活动的出 发点和根据。在教育教学工作中，教育教学依据是否体现了教育的本质，是教育过程是否合理的关键。 因此，施教者对教育教学依据理解和掌握的程度，也是影响教育质量的重要因素之一。国家的教育相关