问题分析与解决-鱼骨图.pptxVIP

问题的分析与解决 之 鱼骨图工具 ;问题的分析与解决之鱼骨图; 定义:当现状与目标有了差距时, 这时候就产生了问题;找到问题的根本原因 解决了问题的一半 ;;不局限于问题的症状、历史或不同人的观点 非定量工具，促进发散思维 以团队努力，聚集并攻克复杂难题 辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因 分析导致问题的各种原因之间的关系 采取补救措施，正确行动; ①特性和主骨 需要解决的问题特性写在右端，用四方框圈起来 主骨用粗线画，加箭头标志;;;④深究要因 深究要因也称“主要因”，可以画〇强调,并加入数字排序 主要因可以是中骨，也可以是小骨或孙骨等具体要素 主要因对应的内容可以讨论或用数据确认;⑤记入关联事项 在制成的鱼骨图下栏标注名称 标注制图日期、制图人姓名;鱼骨???的制作步骤;鱼骨图的制作步骤;绘制时，重点应放在为什么会有这样的原因，并依照5W1H的方法。;鱼骨图的三种类型;;;; 内容覆盖全面 想法越多越好 不带主观情绪;;内 容 回 顾;