提高妇产科医师医患沟通能力的思考.docVIP

精品论文 参考文献 提高妇产科医师医患沟通能力的思考 计雪玲（广西梧州市妇幼保健院妇产科 广西梧州 543002） 【中图分类号】R192 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5085（2013）02-0387-02 【摘要】 医患沟通是指医患双方在医疗和卫生保健工作中围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等进行交流的过程。医患沟通以医方为主导,通过多方面、多途径的信息交流,使医患双方达成共识,并建立相互信任的合作关系,科学合理地指引诊疗患者的伤病,以达到治病救人、促进医学发展和社会和谐的目的。 【关键词】 妇产科 医师 医患沟通 能力 1 妇产科医患关系自身的特点 由于妇产科服务对象是女性病人，疾病的诊疗常涉及病人的隐私问题。有些患者行使隐私权，拒绝医生询问涉及隐私的病史与隐私部位检查。医疗服务水平的提高及患者维权意识的增强是使很多女性患者难以接受异性医生检查，很容易引发医疗纠纷。 2 妇产科医师医患沟通能力的培养 2.1加强专业素质的培养。吴阶平院士曾经说过,一名妇产科医师的成长是实践、思考和知识三者结合的结果[3]。妇产科医师在临床工作中需要应用现代医学的原理对疾病的发生、发展以及预后有一个清晰全面的认识和理解,并把这种理念合理地应用于临床实践中。不断地更新知识结构,了解国内本专业最新进展,思维敏捷。妇产科技巧娴熟扎实,解决实际问题的能力强,是被患者认可的基础。在临床工作中,患者一旦进入诊疗程式,就应通过各种途径迅速准确地取证,查询最新信息,虚心求教,全面真实地做出判断,并就相关问题与患者及其家属进行交流。 2.2不断提高人格魅力。人格的魅力,即他的品格、修养和作风。作为一个合格的妇产科医师,在对待患者的态度或处理医患关系上,表现为他对患者真诚、热情、友善,富于同情心,乐于助人和交往,自励而不自大,自谦而不自卑;逻辑思维能力较强,富有创新意识和创造能力;在情绪上保持乐观开朗,振奋豁达的心境,情绪稳定而平衡;在意志上表现出目标明确,行为自觉,善于自制,勇敢果断,坚忍不拔,积极主动等一系列积极品质[4]。 一个优秀的妇产科医师如果具备上述品德,他一定会赢得患者的信任,给患者增加信心、希望和力量,患者也会更好地配合治疗,最终达到治愈的目的。优秀的人格魅力不仅仅是做一个好医生的优秀品德,也是做人的优秀品德。 2.3加强法制观念 卫生部颁发的《医疗事故处理条例》是规范行医行为的准则之一,而有关举证责任倒置等法律、法规则是在规范行医中明确责任的具体知识,接触临床医疗工作时间短的低年资医师工作基本都是在各上级医师指导下进行的,对法律法规的思考和学习积极性不高,这就造成相关法律法规知识层面的表浅,在可能发生医疗纠纷的细节上不注意防范,形成知识结构上的医疗纠纷隐患[5]。 3 掌握医患沟通的技巧 3.1艺术沟通在医患沟通中医务人员要充分注意仪表艺术、语言艺术,在与患者进行沟通时语言要亲切、平易,表述准确,并始终流露和充满对患者生命的关爱和体恤。倾听时要全神贯注,不要轻易打断患者的叙述,使患者感受到医生对他的关注和理解。另外医务人员的面部表情、眼神、手势、姿势和衣着在医患沟通时也要把握得恰到好处,自然而不失庄重,严谨又充满温情,愉悦但不夸张,恰到好处地传达医务人员的交流信息,同时注意到患者的接受心理和审美感受,使交谈更富有感染力,使医患沟通更富有成效。 3.2平等沟通在沟通中医患的人格是平等的,医务人员要善解人意,要尊重和关爱个体生命,尊重患者的隐私,同情患者的处境,注意医患间的感情差异,只有这样才能消除患者的疑虑,增加患者的信任度和依从性。 3.3通俗沟通医患沟通时语言要通俗易懂,少运用医学术语,充分运用生活中丰富的、通俗易懂的语言表述疾病治疗中相关问题,提高交流的质量,达到沟通的通畅。 3.4及时沟通在医患沟通中要及时、适时,在患者的诊疗过程中出现任何进展和变化,都要做到审时度势,遇到突发事件及时沟通,取得谅解,使患者及其家属积极配合诊治,避免因为沟通不畅引起磨擦。 在当前竞争激烈的医疗市场中，医院要满足病人不断提升的就医需要，医生在临床诊治过程中必须具有强烈的法律意识，认真执行医疗法规，避免不必要的医疗纠纷，既要维护病人的权利，又要保护自身权益。在医患沟通交流中医生要关爱尊重患者，同样患者和家属也要理解信任医生，这样相互理解、相互配合，既密切了医患关系，又构建了和谐的医患关系。 　 参 考 文 献 [1]毕玉田,王琳.从心理学角度加强医护人员医患沟通能力的再教育,重庆医学,2011，（17）. [2]王佳.提高妇产科实习医师