信息化背景下高校图书馆知识服务模式的构建.docVIP

信息化背景下高校图书馆知识服务模式的构建 董文博 山西大学商务学院图书馆 X 关注成功！ 加关注后您将方便地在 我的关注中得到本文献的被引频次变化的通知！ 新浪微博 腾讯微博 人人网 开心网 豆瓣网 网易微博 摘????要： 主要从知识服务模式及其作用出发, 对高校图书馆知识服务模式构建的必要性进行分析。在上述基础上结合实践经验, 深入分析信息化背景下高校图书馆知识服务模式构建的用户需求、系统框架及主要内容, 对高校图书馆校内服务、馆企服务、馆政服务中的注意事项进行研究, 望在一定程度上改善高校图书馆服务效益。 关键词： 高校图书馆; 知识服务; 信息化; 构建内容; 优化措施; 作者简介：董文博, 山西大学商务学院图书馆。 收稿日期：2017-05-16 Construction on Knowledge Service Model of University Library under the Background of Informatization DONG Wenbo Business College Library, Shanxi University; Abstract： Based on the knowledge service model and its function, this paper analyzed the necessity of the construction of knowledge service model in university library. According to the practical experience, it studied the user demand, system framework and main contents of knowledge service model construction under the background of informatization, and conducted the research on the attentions of campus service, enterprise service, administrative service in university library, so as to improve the service efficiency to a certain extent. Keyword： university library; knowledge service; informatization; content construction; optimization measure; Received： 2017-05-16 知识服务是在信息技术基础上形成的智能化信息服务体系, 将文献知识、学科知识整合, 为用户提供针对性知识产品, 从根本上提升了用户知识获取效益。高校图书馆服务工作开展的过程中对知识服务非常重视, 在用户需求基础上对信息进行分析、重组和创新, 形成以用户需求为核心的知识服务模式, 全面改善了高校图书馆服务的针对性、有效性和可靠性, 已经成为新时期高校图书馆发展中不可或缺的关键部分。 1 高校图书馆知识服务模式构建的必要性 知识服务是在信息知识搜寻、组织、分析和重组基础上形成的服务体系, 注重对数据信息的整合, 结合用户需求形成定向知识构建, 为用户提供完善、高效、高质的知识服务内容[1]。从广义角度而言, 知识服务可以视为为用户提供针对性知识内容的服务, 主要通过一系列的知识信息整合实现深层智力服务并增加附加价值。 高校图书馆知识服务模式构建的过程中主要面对用户需求构建知识服务体系, 深度分析需求和信息后对知识服务方向进行明确, 确定数据指标, 完成知识服务信息的筛选、分析和整理, 形成多元化、个性化知识产品。我国高校图书馆对知识服务模式较为重视, 结合信息技术形成了以参考咨询、动静服务集知识管理为核心的全方位服务模式[2], 其具体状况见表1。 传统图书馆服务工作开展的过程中并未对用户需求进行全面把握, 造成图书馆服务内容与用户需求不符, 严重影响了服务的有效性和科学性。知识服务能够借助信息技术和通信技术, 完成信息单元向知识单元的转变, 为用户提供除传统资源外的数字资源, 形成了以智能化系统、数据库、网络资源整合、数字资源拓展等为核心的服务体系, 为用户提供了丰富的服务内容, 形成了系统化、个性化服务体系, 从根本上改善了用户使用的满意度。随着信息化水平的逐渐提升, 传统高校图书馆服务已经远远落后于信息化发展进程, 加强高校图书馆信息化服务建设, 做好知识服务体系的构建已经刻不容缓, 在今后高校图书馆建设过程