第五章 决策(2009年版).ppt

第四章 决策 第五章 决策 Decision Making 美国管理学家赫伯特?A?西蒙（Herbert ? A ? Simon）认为“管理就是决策”。可见决策是管理的一项重要职能，是管理的核心。决策是管理工作的本质，管理的各项职能都离不开决策，可以说整个管理活动就是紧紧围绕着如何制定和实施决策而进行的，决策是实施其他管理职能的前提和基础。 Herbert A· Simon简介  生平：美国管理学家和社会科学家，在管理学、经济学、组织行为学、心理学、政治学、社会学、计算机科学等方面都有较深厚的造诣。他早年就读于芝加哥大学，于1943年获得博士学位。自1949年担任美国卡内基一梅隆大学计算机与心理学教授，他由于“对经济组织内的决策程序所进行的开创性研究”而获得1978年诺贝尔经济学奖。 主要著作有：《经济学和行为科学中的决策理论》（1959）、《管理决策的新科学》（1960） [学习目标] 通过本章的学习，学生应明确: 决策在管理中的地位; 知道决策的定义和依据; 掌握决策的准则; 了解各种类型的决策; 掌握决策的过程和影响因素; 掌握常见的几种决策方法; 掌握决策有限理性的表现及其克服途径。 导入案例：王厂长的会议 王厂长是佳迪饮料厂的厂长，回顾8年的创业历程真可谓是艰苦创业、勇于探索的过程。全厂上下齐心合力，同心同德，共献计策为饮料厂的发展立下了汗马功劳。但最令全厂上下佩服的还数四年前王厂长决定购买二手设备(国外淘汰生产设备)的举措。饮料厂也因此挤入国内同行业强手之林，令同类企业刮目相看。今天王厂长又通知各部门主管及负责人晚上8点在厂部会议室开会。部门领导们都清楚地记得4年前在同一时间、同一地点召开会议王厂长作出了购买进口二手设备这一关键性的决定。在他们看来，又有一项新举措即将出台。 晚上8点会议准时召开，王厂长庄重地讲道：“我有一个新的想法，我将大家召集到这里是想听听大家的意见或看法。我们厂比起4年前已经发展了很多，可是，比起国外同类行业的生产技术、生产设备来，还差得很远。我想，我们不能满足于现状，我们应该力争世界一流水平。当然，我们的技术、我们的人员等诸多条件还差得很远，但是我想，为了达到这一目标，我们必须从硬件条件入手──即引进世界一流的先进设备，这样一来，就会带动我们的人员、带动我们的技术等等一起前进。我想这也并非不可能，4年前我们不就是这样做的吗?现在厂的规模扩大了，厂内外事务也相应地增多了，大家都是各部门的领导及主要负责人，我想听听大家的意见，然后再做决定。 会场一片肃静，大家都清楚记得，4年前王厂长宣布他引进二手设备的决定时，有近70%成员反对，即使后来王长厂谈了他近三个月对市场、政策、全厂技术人员、工厂资金等厂内外环境的一系列调查研究结果后，仍有半数以上人持反对意见，10%的人持保留态度。因为当时很多厂家引进设备后，由于不配套和技术难以达到等因素，均使高价引进设备成了一堆闲置的废铁。但是王厂长在这种情况下仍采取了引进二手设备的做法。事实表明这一举措使佳迪饮料厂摆脱了企业由于当时设备落后、资金短缺所陷入的困境。二手设备那时价格已经很低，但在我国尚未被淘汰。因此，佳迪厂也由此走上了发展的道路。 王厂长见大家心有余悸的样子，便说道：“大家不必顾虑，今天这一项决定完全由大家决定，我想这也是民主决策的体现，如果大部分人同意，我们就宣布实施这一决定；如果大部分人反对的话，我们就取消这一决定。现在大家举手表决吧”。 于是会场上有近70%的人投了赞成票。 【问题】1. 王厂长的两次决策过程合理吗?为什么?2. 如果你是王厂长，在两次决策过程中应做哪些工作?3. 影响决策的主要因素是什么? 案例分析关键词：个人决策、群体决策、决策的影响因素 正如著名民营企业家刘永好说的那样： “中国失败的企业家７０％至８０％是在于投资失败，而投资失败来源于决策失败。” 海尔集团总裁张瑞敏曾经这样阐述自己的项目决策原则：“如果有50%的把握就上马，有暴利可图；如果有80%的把握才上马，最多只有平均利润；如果有100%的把握才上马，一上马就亏损。” 教学内容 第一节 决策概述 第二节 决策类型 第三节 决策理论 第四节 决策过程和影响因素 第五节 决策方法 第六节 决策的理性限制及其应对 第一节 决策概述 一、决策的定义 （一）中外学者的观点： 1、“从两个以上的备选方案中选择一个的过程” ——杨洪兰1996 2、“所谓决策，是指组织或个人为了实现某种 目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方 式的选择或调整过程”——周三多1999 3、 “管理者识别并解决问题以及利用机会的过程 ”——路易斯、古德曼和范特 4、美国学者亨利 ? 艾伯斯认为：“决策有狭义和广