管理学原理第五章王钊主编 中国农业出版社.ppt

第五章 决策 决策：决策是按照组织目标的要求，在组织内外部条件的约束下，对多个可行的行动方案进行选择并执行选择结果的管理活动。 管理决策的本质表现为管理者对组织目标和各种行动方案进行分析、评价、选择的过程，是应对组织所面临的机遇和威胁的过程，是一个提出问题，分析问题，解决问题的过程。 管理职能中的决策示例： 计划：组织远景是什么？组织任务是什么？年度目标是什么？ 组织？应该采用什么样的组织结构？按什么原则设计组织？ 领导？在一定环境中，采用什么领导方式最好？ 控制：哪些活动需要控制？如何实现有效控制？ 决策的特征： 1，决策时行动的基础，决策明确了要解决的是什么问题，即方法，时间等 2，决策具有超前性，决策涉及的活动都与未来有关，是即将解决的问题。 3，决策具有明确的目的性，决策是为了解决问题而存在的，需要达到目标 4，决策方案的课选择性，如果只有一个方案，就无所谓决策 5，决策需要进行综合的评价，要评估每个方案的实际效果 6，决策的过程性，是一个提出问题，分析问题，解决问题的过程。 决策的准则 1，“最优”决策准则：由泰勒提出，认为任何一项工作都存在一种最佳的工作方式。最优化决策假定：不存在目标冲突，确定所有的选择标准，并能列出所有可行性方案，决策标准和备选方案的价值可以数量化，并能够以决策者的个人偏好来排序，偏好稳定，最终选择的效果最佳，以最大的限度实现目标。 但是，管理既是科学又是艺术，决策也一样，所谓最优只能是有条件的，并且是在有限的，极为严格的条件下达到的。 决策的准则 2，“满意”决策准则：由西蒙提出，满意决策的实质是，当面对复杂问题的时候，决策的做法是吧问题降低到易于理解的水平，从所收集到的信息中抽取主要内容，在此基础上构建 简化模型，选择行动方案，在选择方案时，个人往往以自己熟悉而习惯的方式考虑备选方案，直到他确定一个令人满意的方案，他满足于一个足够好的可接受的方案，这是目前最被人接收的观点。 决策的准则 3，“合理性”决策准则：由哈罗德.孔茨提出，他强调决策过程中各个阶段的工作质量最终决定了决策的正确性和有效性，而不仅仅在于进行方案抉择时是采取最优还是满意的标准。 4.“直觉”决策准则，认为人们将理性分析过分强调了，很多时候决策这可以在信息、时间非常有限的条件下迅速决策。 第二节 决策的类型与模式 决策的分类 决策时间长短分： 长期决策，有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，又称长期战略决策。 短期决策，实现长期战略目标所采取的短期侧路手段，又称短期战术决策。 决策的分类 重要程度： 战略决策，所有决策问题中最重要的决策，是指全局性、长期性的、作用大和深远影响的决策。 战术决策，又称管理决策，属于执行战略性决策过程中的具体决策。 业务决策又称执行性决策，是日常活动中有关提高效率和效益的决策，一般由中下层管理人员做出。 决策目标的数量分：单目标决策和多目标决策。 决策的分类 决策所解决问题的重复程度： 程序化决策，指按原来规定的程序、处理方法和标准去解决管理中经常出现的问题，又称常规决策、重复性决策、例行决策。 非程序化决策，是解决以往无先例可循的新问题，具有极大地偶然性和随机性，很少发生重复，又称非常规、例外决策。 决策的分类 决策问题面临的环境条件： 确定性决策，又称肯定性决策，它指提供选择的方案只在一种稳定可控的条件下进行的决策。 风险性决策，所面临的自然状态是一种随机事件，各种可行方案所需的条件存在不可控因素。 不确定性决策，这各备选方案中存在着两种以上的可能出现的结果，这些结果出现的概率是不知道的。 按决策的主体：可分为群体决策和个人决策 决策的模式 古典决策模式 行政决策模式 政治决策模式 决策的模式 古典决策模式 1，明确的问题和目标 2，确定性的环境 3，可选方案及其结果的信息充分 4，为获取最优结果由个体做出理性选择 决策的模式 行政决策模式 1，模糊的问题和目标 2，不确定性的环境 3，可选方案及其结果的信息有限 4，运用直觉为问题的解决\寻找满意选择 决策的模式 政治决策模式 1，多重的、冲突的目标 2，不确定性、模糊的环境 3，不连贯的观点，模糊的信息 4，同盟成员之间讨价还价和讨论后进行选择 第三节 决策的流程与决策的影响因素 决策的流程 识别决策问题 确定决策目标 拟定备选方案 评估备选方案 选择备选方案 实施备选方案 评估决策结果和反馈 决策的影响因素 决策的影响因素有哪些？ 决策的影响因素 1，环境因素，环境的影响具有双重性，首先是环境的特点，市场稳定，则今天的决策主要是昨天的积蓄，市场急剧变化，则要经常调整，垄断市场主要是改善内部条件，降低成本，竞争市场上则要密切注意对手的动向；其次是环境的习惯，即使是相同环境的条件下，不同组织也有不