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我的商务礼仪培训课件（十个专题系列） 整套课程为以商务礼仪和职业形象塑造为主的综合性管理培训课程，包含十个专题系列。内容覆盖应该说远超普通交际礼仪范围，其中不乏许多个人心得和体会，除了商务礼仪和社交技巧外，还含有大量贴近实际生活的案例和测验等互动内容，每一系列课程既可以独立成篇，又可以合并成为一个整体进行培训。下面是课程提纲，希望大家提出宝贵意见。 专题系列一：商务礼仪基本理念 第一部分 人际交往法则1．交往以对方为中心2．摆正位置3．端正态度第二部分 尊重为本1．尊重自己--尊重自我--尊重家人--尊重职业--尊重单位--尊重国家2．尊重他人--尊重上级是一种天职--尊重同事是一种本份--尊重下级是一种美德--尊重客户是一种常识--尊重所有人是一种教养3．关怀适度--过度关怀是一种伤害第三部分 遵循规则1．规则的意义2．案例一：男士着装规则3．案例二：女士服饰规则4．案例三：座次安排规则5．案例四：宴会礼仪规则第四部分 区分场合1．场合一：问候他人2．场合二：见面打招呼3．场合三：服务用语的变化4．场合四：着装的变化5．其他商务场合第五部分 了解他人1．了解别人是有用的2．案例一：请远方的人过来的手势3．案例二：请客吃饭如何点菜比较满意？4．案例三：赠送礼物时，如何符合客人喜好？ [ 本帖最后由