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异常管理-教育训练PPT
Production Abnormity Management;目录;- 了解问题解决的基本概念;一、全脑的思考;问题的发生类别 ;问题思考程序 ;问题的结构;传统的问题解决依据;对待异常处理中推卸责任的常见五种无赖方法;- 做到倾听;问题分析演练;问题思考具有五种能力 ;如何才能有敏锐的观察力;发现解决问题的思考方法;养成积极创新的习惯;问题并不可怕，
可怕的是当你面对问题时，
有没有
面对问题的决心，
及
解决问题的方法。 ;二、掌握的工具;发现问题的工具与方法;发现问题的工具与方法;发现问题的工具与方法---QC 七大手法;员工应掌握工具与方法;五个为什麽方法 （The Five Why Method）
;问题描述;非管理职练习题;三不法检查点;4M × 6 Major Loses = 24 Large loss;5W2H;生产量(P);环境;解决异常（问题）的步骤;原因不明;管理干部如何做好异常管理;2、异常管理的不合理现象;2-5 找理由、找借口
未依据事实。
2-6 未能追根究底
只有找到源头〔根本〕原因，并采取有效对策，才有可能避免发生同样原因的异常。如原因为：作业人员将反应时间缩短为5‘ 。为什么会如此?须再深入调查以找出根本原因。
2-7 未追踪确认效果
经异常处置后，没有进一步确认措施是否有效?
2-8 仅采治标措施
没有进一步采取消除造成异常的根本原因之措施。
2-9 缺乏过程的记录
异常分析时无法深入。;3、如何迅速反应异常;3、如何迅速反应异常;4、异常分析的概念;4、异常分析的概念;5、上司对异常应有的态度 ;5、上司对异常应有的态度;6、异常处理的方式;6、异常处理的方式;异常处理的六种直接影响;主管重点执行事项;
在工作现场发掘智慧;;IE 防错十大原理
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