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社科探索 员工敬业度、职业倦怠与组织认同关系的实证研究 ———基于交通运输类企业的数据 晋琳琳，陈　浩 （广东工业大学管理学院，广东 广州，５１０５２０） 摘　要：员工敬业度是当前企业关注的重要课题，是企业获得成功的核心要素。文章在对敬业 度等相关概念研究的基础上，提出若干研究假设，并基于交通运输类企业的实证，对员 工敬业度与职业倦怠和组织认同的关系进行了研究，从企业市场化程度上解释其差异 性，结合企业实际进行了讨论，为后续研究打好理论基础。 关键词：交通运输类企业；员工敬业度；职业倦怠；组织认同 中图分类号：Ｆ２７２．９２　　　　文献标识码：Ａ　　　　文章编号：１６７１６２３Ｘ（２０１２）０６００６５０７ 发现，中国是员工敬业度水平较低的国家之一， 一、引言 只有８％的中国员工被认为具有高敬业度，这与 全球高工作敬业度的平均水平（１４％）还有很大 员工敬业度（ｅｍｐｌｏｙｅｅｅｎｇａｇｅｍｅｎｔ）是企业 差距。同时，足足有２５％的员工被认为敬业度 ［１］ 关注的永恒课题，也是企业获得成功的核心要 很低。 员工的低敬业度将给企业带来很大风 素。随着全球经济一体化进程的加快、企业变革 险，势必导致企业处于竞争的不利地位，进而影 的不断深入和人才竞争的日益加剧，我们已经处 响企业在国际市场中的竞争优势。 在一个人力资源决定企业命运的时代。杰克 · 敬业度代表着当今组织行为学领域及人力 ［２］ 韦尔奇曾经说过：“任何一家想靠竞争取胜的公 资源开发的潮流。 虽然近年来敬业度概念风靡 司必须设法使每个员工敬业。”员工敬业度与企 全球，但其理论进展仍然仅处在研究的初期。查 业绩效的关系非常密切，敬业度高的员工认同企 阅已有研究文献，可以发现关于企业员工敬业度 业为实现其价值观所设定的目标、流程和架构， 的研究基本上都归类于思辨性质，实证性的探索 并将个人目标和组织目标结合起来，能够全身心 很少。我国对企业员工敬业度的关注不高、研究 地投入工作，发挥最大潜能，其个人绩效能大幅 很少，仅有一些咨询机构通过问卷调查或在线调 提高，进而提升组织绩效。然而，韬睿（Ｔｏｗｅｒｓ 查分析得出敬业度的水平状况和影响因素等。 Ｐｅｒｒｉｎ）在２００６年进行的一项全球人力资源调研 相对来说，这些分析较简单，理论价值不高。 ■收稿日期：２０１１１１３０ ■基金课题：教育部人文社科青年项目“中国企业员工心理所有权与和谐劳动关系研究———基于８０、９０后的实证研 究”（１１ＹＪＣ８４０００５）。 ■作者简介：晋琳琳（１９８１－），男，汉族，副教授，博士。主要研究方向：组织创新与人力资源管理。 ■ 引文格式：晋琳琳，陈浩．员工敬业度、职业倦怠与组织认同关系的实证研究———基于交通运输类企业的数据［Ｊ］． 广东工业大学学报：社会科学版，２０１２，１２（６）：６５—７１． — ６５— 广东工业大学学报 社会科学版 ２０１２／１１第１２卷第６期 交通运输业包括铁路运输业、公路运输业、 从这些界定我们可以看出：（１）员工敬业度 航空运输业、水上运输业、管道运输业