浅谈电子商务与中国企业竞争力.pdf

第 16 卷第 1 期 广东农工商管理干部学院学报 Vol 16 No1 2000 年 2 月 Journal of Guangdong AIB Management College Feb2000 浅谈电子商务与中国企业竞争力 1 2 万江平 　刘光华 ( 1 华南理工大学电子信息学院 , 2 广东农工商管理干部学院科研办 , 广东 　广州 　510507) 　　摘 　要 : 本文从因特网对商业的作用特点开始 , 讨论 IBM 电子商务解决方案, 从信息资 源、商业模式 , 知识管理和学习型组织方面对中国企业竞争力进行分析 , 提出若干对策 : 更 新管理思想 , 提倡团队精神 , 实施知识管理 , 建立学习网络 , 发展战略信息服务。 关键词 : 因特网; 电子商务; 知识管理 ; 学习网络 ; 战略信息服务 中国分类号: F74 ; TP393 　文献标识码 : A 　文章编号 :(2000) 　　一、因特网经济特点 伴随着两条著名的计算机定律 , 因特网迅速发展。一为摩尔定律 ( Moore Law ) ( ) 1965 年 , 其内容为集成电路的密度大约每 18 个月翻一番 , 而价格减半 , 使得微处理器 的性能也按同样的速率增长。这些快速持久的性能增长已经使计算机为企业的运作带来了 ( ) ( ) 革命。二为迈特凯夫定律 Metcalfe Law 1973 年 , 其内容为网络的潜在价值与使用人 数和连接数的平方成正比。传统的商业因此而发生了重大的变化 ( 1) 客户正占有越来越 多的信息 ; (2) 客户掌握了主动权 ; (3) 企业开始真正按需生产。这使得企业处于经济全 球化、竞争激烈且复杂多变的市场环境之中 , 电子商务应运而生。 　　二、电子商务解决方案 ( ) 电子商务是指一个机构利用网络 Web 技术改变其与用户、供应商、业务伙伴和雇 员之间的互动方式 , 扩大其影响力、达到改善结构性能的目的。可以用 3C 来概括电子商 ( ) ( ) 务 : 1 内容管理 Content Management , 包括信息的安全渠道和分布 ; 客户信息服务 ; 安全、可靠的 Web 服务器等 ; (2) 协作和讯息 ( Collaboration Message) , 包括邮件与 ( ) ( ) 信息共享 , 人事和内部工作管理与流程等 ; 3 电子交易 Electronic Commerce , 包括 市场与售前服务 , 例如主页 : 销售活动例如商业机器管理、智能目录、安全付款 ; 客户服 务 , 例如完成电子订单等。 收稿日期 : 34 © 1995-2004 Tsinghua Tongfang Optical Disc Co., Ltd. All rights reserved. 图 1 　进入电子商务的步骤及技术手段 进入电子商务有如图 1 所示的三个阶段 : ( 1) 发布 (