市场营销学课件 第二章 战略计划过程.pptVIP

第二章 战略计划过程 战略计划与逆向营销 定点超越理论与方法 战略计划过程 第一节 战略计划与逆向营销 战略与战术 做 “正确的” 事与正确地做事 何为战略？ 战略(strategy)是一个组织长期的发展方向和范围，它通过在不断变化的环境中调整资源配置来取得竞争优势，从而实现利益相关者的期望。 利益相关者：特指那些依靠企业的成功运营来实现其自身目标和期望的个人、团体和组织： 资本市场利益相关者（股东、银行、风险投资家） 产品市场利益相关者（顾客、供应商、当地社区等） 组织内部利益相关者（管理人员和非管理人员） 战略决策不同于日常决策 —— 仅凭单个领域的专长或从某个角度出发就可以发现问题并解决问题，管理者需要打破职能和运营界限来解决战略问题，并与其他具有不同利益和不同工作重点的股东、管理者、专家及一线人员达成一致意见。 一个组织若要生存，就必须从系统的外部需要中定义组织的目的与使命（德鲁克）。 ? 好的系统一定是开放系统 —— 可与外部环境及时便利地进行物质、能量与信息交流的动态平衡组织，具有很强的抗干扰能力，能在逆境和顺境中更好地生存并发展。 战略与战术的区别与联系 战术与战略的对比。战术是单一的主意或谋略，而战略却包括很多因素，战略要贯穿于企业的一切营销活动（产品、价