《营销学》学习指导.docVIP

《营销学》复习指导 第一部分 相关说明 一、课程学习的基本要求 1、正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对市场营销学有一个整体的认识。 2、牢固树立以顾客需要为中心的市场营销观念，并以此观念为指导为去研究和解决市场营销的理论和实际问题。 3、掌握学科的基本概念、基本原理和基本方法，包括国内外市场营销理论与实践的最新发展。 4、紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对美容服务和美容产品推广的业务流程之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。 二、考核形式 期末采用闭卷形式，占总成绩的80%，平时成绩占20%，题型主要采用选择题，填空题，简答题，案例分析题，论述题等。 第二部分 教 学 内 容 重 点 第一章 市场与市场营销 内容重点： 从不同角度认识市场，市场的基本模式，市场营销的含义，市场营销的功能，五种市场经营观以及相互关系。 第二章 市场营销环境 内容重点： 企业营销环境的构成以及主要影响因素，企业营销环境与企业活动之间的关系，人口环境，经济环境，企业竞争者，公众。 第三章 消费者市场 内容重点： 个人消费者市场，消费者市场的购买行为特点，消费者市场的购买对象，外界刺激与消费者反应模式，影响消费者行为的社会因素、文化因素、个人因素和心理因素，消费者购买行为的分类，消费者购买决策的过程。。 第四章 企业战略计划 内容重点： 企业战略的含义以及战略与计划的关系，企业战略制定的影响因素，企业战略的组成部分，密集型增长，一体化增长，多样化增长，GE矩阵，BCG矩阵。 第五章 市场细分 内容重点： 市场细分的概念以及作用，同质市场，异质市场，心理细分，地理细分，人口细分，行为细分，受益细分，市场细分的要求，市场细分的程序。 第六章 目标市场 内容重点： 产品-市场矩阵，差异性营销，集中性营销，选择目标市场的影响因素，市场定位的含义，避强定位，迎头定位，重新定位。 第七章 市场营销组合决策 内容重点： 4Ps以及后续的演变，对应掌握4Cs，产品策略，渠道策略，价格策略，促销策略 第八章 产品决策 内容重点： 产品的概念，核心产品，形式产品，延伸产品，以及菲利普?科特勒提出的整体产品的五层，产品线，产品组合，产品组合的长度，产品组合的深度，产品组合关联度，产品组合策略，品牌的含义，品牌与商标的关系，包装的含义以及功能，品牌化决策，品牌归属决策，统个品牌决策，品牌扩展决策，多品牌决策，包装策略。 第九章产品生命周期与新产品开发 内容重点： 产品生命周期的概念以及四个阶段，产品生命周期各阶段的特点以及各个阶段的营销策略，新产品的概念，新产品开发的一般程序。 第十章 价格决策 内容重点： 定价目标，心理定价，折扣定价，价格策略与其他营销组合之间的关系。 第十一章 分销渠道决策 内容重点： 分销渠道的概念，分销渠道与其他营销组合的关系，消费者市场的分销渠道的结构，渠道决策的一般过程，分销渠道的功能。 第十二章 沟通组合决策 内容重点： 沟通的含义，沟通的作用，沟通的组成，市场营销沟通模式。 第十三章 广告与人员推销 内容重点： 广告的概念，广告的分类，广告的功能，广告决策的具体过程，人员推销的含义，客户关系管理的内涵和内容。 第十四章 市场营销计划、组织与实施 内容重点： 市场营销的一般过程，SWOT分析，市场营销组织的演化，企业各职能部门的地位与作用，影响组织决策的因素。 《营销学》复习题 选择题 1、 认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品，管理当局总是致力于生产优质产品，并不断地改进产品，使之完善。 A、生产观念 B、销售观念 C、产品观念 D、市场营销观念 2、售后服务部门不是成本中心，产品经过每个部门时，都在价值上发生新的增值，这是 和营销观念的本质区别。 A、关系营销 B、大营销观念 C、服务营销 D、整合营销 3、市场营销管理是对市场营销活动进行计划、组织、指挥和控制的过程，实施营销管理的主体是 。 A、企业经理 B、营销经理 C、质量控制部门 D、营销部门 4、麦当劳在原有的快餐业务基础上推出色拉搅拌器和麦当劳纯净水，属于 策略。 A、市场渗透 B、市场开发 C、产品开发 D、多样化 5、企业兼并本企业的原材料供应企业的做法是 。 A、产销联营 B、前向一体化 C、水平一体化 D、后向一体化 6、夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于