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商品展示 商品展示之—— 服装展示 皮具 化妆品 皮鞋 首饰 内容 服装展示 服装 了解服装款式的流行趋势 掌握品牌服务的标准 精通品牌服装面料的性能、质量标准、型号、价格 熟悉服饰搭配的基本知识 善于分析消费者气质、体型、肤色、年龄、性格和职业等性格特征 了解服饰的地域、民俗习惯 要求 服装 站在顾客的侧面，侧身直立、自然 两脚微分，女士也可用丁字步 手臂自然垂放于体侧，随讲解变换手势 面带微笑，亲切平和，音量适中，语言清晰，使用敬语 姿势 服装 保持10-20CM距离 动作轻柔，直立式站姿，面带微笑，柔视顾客 使用礼貌用语，服务过程“请”字当头，语言亲切，音量适中 保证客人自主随意选择商品，不强硬推销 客人试衣（尤其到试衣间）时，提醒客人带好贵重物品 要点 服装 自衣架上取下上衣，双手提衣服领子的两侧 站在客人的体后，衣服的开襟正对顾客，先穿左胳膊，再穿右胳膊 饶至客人体前，从上到下把扣系好，整理衣服肩部、衣领，对齐衣襟、袖子、袖口 穿衣 服装 从裤架上拿下裤子，双手放入客人手中，裤腰部位在左手位置，裤腿部位在右手位置 引导顾客至试衣间，为顾客打开门，客人进入后，将试穿的衣服挂到试衣间内，轻轻关好门 客人穿好衣服后，引导客人到衣镜前感觉效果 穿衣 服装 面对顾客，从上到下为顾客把衣扣解开 饶至顾客体后，先把衣服的肩部往上提一下，再从左到右翻脱 左手提上衣领部，右手把肩部对折，衣襟向里，搭在右胳膊上，再放在衣架上 引导顾客至试衣间，为顾客开门，请顾客更换样裤 双手接过客人试穿的裤子，裤腿对齐叠放在衣架上 整理好套装，套好衣服的罩袋 脱衣 皮具展示 皮具 按系列、材质、主力货品等陈列商品 准备箱包清洁纸 手动打眼剪 本品牌相关时尚资讯 准备 皮具 女士：注重服饰的搭配、整体的协调 男士：要求体现身份、种种实用功能 观察顾客的年龄、职业、兴趣爱好、服饰特点 工作、旅游的特殊需要 在哪类货品旁停留的时间最长 了解 皮具 根据得到的信息结合本季节（年度）时尚引导顾客 对于感兴趣的产品要重点详实介绍 推介适宜的货品 鼓励顾客试用 引导 皮具 将包从货架上取出、擦拭 正面朝向顾客 双手先托起包底部两侧，再用左手托底的中部，右手提包带的中部向顾客展示包的正反面，然后正面朝向顾客把包交于顾客手中 拿递 皮具 把包背在右肩，侧身与顾客保持一定距离，展示商品的全貌 要求：右手握包前侧背带的跟部，左手自然下垂于体侧 背包 皮具 把包挎在右手腕上，侧身与顾客保持一定距离，展示包的全貌 要求：右手肘部弯曲，小臂略呈水平状态，自然放置体前。左手自然下垂于体侧 挎包 皮具 手提包带的中间部分，侧身与顾客保持一定距离。展示商品的全貌 要求：右手握包带的中间部分，掌心向里；左手自然下垂于体侧 拎包 化妆品展示 皮鞋展示 首饰展示