主讲人：黄良志 教授国立中正大学劳工研究所.ppt

主講人：黃良志 教授國立中正大學勞工研究所 前言 人力資源及人力資源管理，普遍被認為是組織競爭優勢的重要來源。 人力資源人員的專業可以藉由學校教育或企業訓練強化，「專業程度」的認定則需建立一定的認證標準。然而，國內統一的人力資源人員認證體系尚未建立。 許多已開發國家已有完善規劃的人力資源認證體系。如，美國由民間具公信力的協會舉辦，英國採官民合作的認證方式。 開發中的中國大陸也已經完成由官方主導的人力資源認證體系規劃，並從2003年正式實施。 在各行各業愈來愈重視證照觀念的趨勢中，建立人力資源認證體系，也是維繫人力資源管理成為組織整體管理運作重要一環的基礎。 美國人力資源人員認證推動現況-1 負責單位 主要有兩個最具公信力的機構，分別是「美國人力資源認証學會(HRCI)及「美國人力資源國際公共管理協會(IPMA-HR)」，其中HRCI是根據產業界需求設立，IPMA-HR的主要認証對象則是公部門及非營利機構的人力資源人員。由於本研究焦點為產業界人力資源人員的認證，因此，以下的討論將以HRCI認證的運作內涵為重點。 除美國本土外，HRCI也在全球各地委託代理機構協助非美籍人士申請PHR/SPHR/GPHR的認証。目前我國的HRCI檢定代理機構為台大語言測驗中心。 美國人力資源人員認證推動現況-2 實施背景 HRCI於1973年9月由美國人事管理協會(ASPA)創立，正式推行人力資源專業經理人認証則始於1976年。目前ASPA已更名為美國人力資源管理協會(SHRM)，且仍是提供HRCI資金上支持及政策上主導的機構。 ASPA在1988年將原本四類的認証檢定縮減為兩大類，即現在的Professional in Human Resources (PHR) 和 the Senior Professional in Human Resources (SPHR)。同時，因應市場需求，取消專才(specialists)檢測，但繼續在六個不同的HR功能實施通才(generalists)檢測。 美國人力資源人員認證推動現況-3 檢定測驗分類(1) PHR偏重於人力資源管理的操作面及技術面，屬於初級能力檢定；SPHR偏重於人力資源管理的策略面及政策制定面，屬於高級能力檢定。 PHR SPHR測驗項目皆分為六大模組，即策略性管理、人力資源規劃及招募、人力資源發展、薪資報償與福利、勞資關係以及職業健康、安全及保障。然而， PHR及SPHR在各項認證課程模組的比重並不相同，SPHR特別加重策略性管理及勞資關係的比例。 除了PHR SPHR外，另有一種國際人力資源專業經理人(GPHR)認証，側重於經理人的國際化能力。GPHR另外有六大課程模組。 美國人力資源人員認證推動現況-4 檢定測驗分類(2) PHR、SPHR及GPHR的測驗總分皆為700分，最低分100分，及格分數為500分。為了確保通過認証者更新其人力資源管理的知識與能力，每三年必須接受再認証(re-certification)，再認証的方式可以接受檢定測驗，或接受延續教育兩種方案。 美國還有一種「延續教育學分(Continuing Education Units， CEUs)」制度。CEUs是在全美各公私部門皆被承認的教育學歷証明，每上完10小時的持續教育計畫課程，即可獲得1個單位的持續教育學分(CEUs) 。但CEUs僅代表曾上過的課程，無法証明個人在某項領域上的知識或技能水準，也無法用以抵免取得學位所須修習的學分。以接受延續教育方式進行再認証，要求最多60個學分小時(credit-hour)的學習課程或工作經驗。 美國人力資源人員認證推動現況-5 報名資格 必要的資格(Eligibility) 申請PHR及SPHR的應試者必須具備兩個條件：每天的工作內容必須有51%與人力資源功能相關，另外，必須具備兩年以上的人力資源管理工作經驗，且必須是專業層級(Exempt-level， Professional)，包括HR practitioners、HR educators、HR researchers及HR consultants。 建議的資格 HRCI建議參加PHR檢定的申請者應具備2~4年的人力資源exempt-level工作經驗，而SPHR則應具備6~8年的人力資源exempt-level工作經驗。 申請者工作內容的考量 選擇PHR或SPHR測驗亦可依自身的工作內容進行判斷，理想的PHR或SPHR申請者應具備之工作內容各有不同特點。 美國人力資源人員認證推動現況-6 檢定測驗題目的開發 HRCI委託專業測驗服務機構(PES)負責開發與管理PHR、SPHR及GPHR的檢定測驗， 並於2002年底與Thomson Prometric簽約，共同開發電