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产品质量先期策划时和控制计划 Advanced Product Quality Planing and Control Plan APQP;产品质量先期策划和控制计划（AQPQ） 1．APQP定义 APQP（Advanced Product Quality Planning and Control Plan） 是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的 步骤。 2．APQP的目标 促进与所涉及的每一个人的联系，以确保所要求的步骤按时完成。 3．APQP收益 对顾客和供方减少产品质量策划的复杂性； 便于供方向分承包方传达产品质量策划要求。 4．产品质量循环图的目的 前期策划：循环的前三个阶段为产品/过程确认中的前期产品质量 策划； 执行措施：循环的第4个阶段为输出评价阶段，其重要性为在两个 功能上，一是决定顾客是否满意，二是支持追求持续改进。;;5．产品质量策划的益处 (1)引导资源，使顾客满意；(2)促进对所需的更改的早期识别； (3)避免晚期更改； (4)以最低的成本及时提供优质产品。 6、 APQP类型 （1）包括有设计责任的供方；（2）仅限制造的供方； （3）提供专项服务的供方。 ;制定时间安排计划——良好的时间安排计划应列出：任务、分工、 起始和完成日期。规定跟踪、监督计划和记 录，会议日程格式等。 图1是产品质量策划时间安排图。它包括5个重要过程，但不包括 “生产”过程。 8、APQP时机 当顾客提出新产品、新工艺、新材料、新过程等要求时，需及时 进行APQP程序。 9、风险与防借 在进行APQPQ时需运用防错措施，不断降低产品的风险。质量策 划与防错见图2。 ;;APQP过程：风险与防错（图二） 风险 APQP进程 ;10.APQP各阶段输入/输出文件 第一阶段设计和确定项目阶段：输入 顾客的呼声 —市场调研 —保修记录 —小组经验 业务计划/营销策略 产品/过程目标 产品/过程设想 产品可靠性研究 顾客输入。 1.1顾客的呼声 “顾客的呼声”包括来自内部和/或外部顾客的抱怨、建议、资料和 信息。包括： 1.1.1产品质量策划小组可能需要获取反映顾客呼声的市场调研和信息。 如：;;对顾客的采访 顾客意见征询与调查 市场调查和预测报告 新产品质量和可靠性研究 竞争产品质量的研究 运行情况良好（TGR）报告。 1.1.2保修记录和质量信息 以下项目中的许多内容有助于小组识别顾客关注问题/需要，并优 选出适当的解决方案： 运行情况不良（TGW）报告 保修报告 能力指数 供方工厂内部质量报告 问题解决报告 顾客工厂退货和废品 现场退货产品分析;1.1.3小组经验 小组适当时可利用包括如下内容的任何信息来源 来自更高层体系或过去质量功能开发（QFD）项目的输入 媒介的评价和分析：杂志和报告报告等 顾客的信件和建议 运行情况良好（TGR）/运行情况 不良（TGW）报告 销售商意见 车队负责人的意见 现场服务报告 利用指定的顾客代理所作的内部评价 道路行驶体验 由内部顾客报告的问题和议题 政府的要求和法规 合同评审;1.2业务计划/营销策略 顾客业务计划和营销策略将成为产品质量计划的设定框架。业务 计划可将限制要求施加给小组（诸如进度、成本、设资、产品定位、 研究与开发（RR资源）而影响其执行方向。营销策略将确定目标顾 客、主要的销售网点和主要的竞争者 1.3产品/过程指标 基准确定将成为建立产品/过程能力目标提供输入，研究和开发 也可能提供基准和概念。成功的基准确定方法为： 识别合适的基准 了解你目前状况和基准之间产生差距的原因 制定一缩小差距、符合基准或超过基准的计划。 1.4产品/过程设想 设想产品具有某些特性、某些设计和工艺过程概念，它们包括技 术革新、先进的材料、可靠性评定和新技术。所有这些都应用作输入。;1.5产品可靠性研究 这一类型的数据考虑了在一规定时间内零件修理和更换的频率， 以及长期可靠性/耐久性试验的结果。 1.6顾客输入 产品的后续顾客可提供与他们的需要和期望有关的有价值信息， 此外，顾客可能已进行全部或部分前面已提到的评审和研究。顾客和 /或供方应使