1、如何进行培训需求分析.docxVIP

通过学习本课程，你将能够：● 了解什么是培训需求分析；● 掌握初步需求分析的技巧；● 掌握需求分析中“点”、“面”结合的分析法；如何进行培训需求分析一、什么是培训需求分析 培训五流程的第一步，即培训的开始是需求，分析培训需求便于确定培训方向和培训目的，是进行其他具体培训工作的基础。1.需求分析的方法进行需求分析，首先要理解需求是什么，需求即所要求的减去现有的。通俗地讲，缺少什么就需求什么。 培训需求的类型培训需求有两种类型：一是管理需求培训，即面上的需求；一是针对培训师的培训需求，即章节需求，也叫点状的需求。后者的分析方法需要培训师学会演示的操作。 需求来源分析“要求的减去现有的”，其中“要求的”来源有很多，可能来自公司、岗位、专业、管理等不同的层次和维度；“现有的”要考虑目前各方面的水平，将两者综合起来通过一定的方法进行分析。 结果的分析调查问卷、访谈、观摩等都是需求分析的好方法，但都是分析前期操作的手段都是调查阶段，一些调查结果只是零散的数据，这些是不够的，也是无法操作的，真正的分析方法是得到最终结果，即把前期调查结果通过分析，最终呈现一个有用的课程轮廓，也就是章节需求分析图，为下一阶段的课程开发打下基础。2.需求分析的三个问句培训先从“Why”开始，需求分析多问“为什么”，其中有三个为什么又是关键中的关键，能够引导培训师找到最根本的需求。 为什么要做这个培训第一个问句的目的是了解需求的背景、原因，明确需要解决什么问题、培训的目的。比如，为什么做课程开发设计培训？公司需要内部培训，是公司内部培训师做的相关专业培训，他们大多是专业人才而不是培训专才，如果没有培训规范和培训方向，培训必然做得不够专业。因此课程开发培训目的就是让公司内部培训师变得更专业，设计出的培训教材更规范、专业。 如果没有这个培训会怎么样第二个问句，主要是帮助培训师验证培训需求的紧迫性和真实性。比如，员工提出要培训英语，可以分析“如果没有英语培训会怎么样？”公司从来不用英语，所有文件都是中文，不需要和外国客户交流，就意味着这不是公司需求，更多的是员工个人意愿，因此这是虚假的需求，当然更不够紧迫。从这个角度能够过滤一些虚假的、不紧迫的需求。再比如，可能内部培训师在培训上投入很多精力，但是大都没有规范性，做出的培训也是五花八门，专业水准也不一致，达不到理想的培训效果，证明课程开发培训是有意义的，真实的、紧迫的需求。 如何证明培训能满足学员的需求培训时间是有限的，在时间一定的情况下，培训师只有将最重要的精华内容传授给学员，才是高质量的培训。培训要达到什么目的，哪些内容是重点，哪些技能是必须的等问题，都有助于培训师准备培训教材，去粗取精，编制最符合培训目的的教材,满足学员的主要需求。3.通过需求分析确定培训内容【案例】电梯公司安全培训一家电梯公司发生了多起安全事故导致死伤多人，公司决心为此进行安全培训。主要用三个问句分析安全培训需求。为什么做这个培训？原因是公司伤亡事故率、安全事故率太高，要进行安全培训把安全事故率降下来。如果没有这个培训会怎么样？没有安全培训死亡率继续增高。如何证明培训能够帮助降低安全事故率满足需求？这就需要培训师的调研工作，在分析之前安全事故率时发现三个原因：一是没有电梯保养操作流程的培训；二是根本原因，员工安全意识薄弱，在工地上不穿安全鞋，不戴安全帽的现象非常普遍，培训可以放入过往的安全事故的图片刺激员工；三是加强监督处罚力度，培训不能解决所有问题，只靠培训，安全事故率是不能有效下降的，还要有监督处罚，多种因素综合起来才能够把培训落实。从案例可见，三个问句就分析出电梯公司安全培训需求的目的、意义和大体内容，也是培训需求三问句的现实用法。 生成课程大纲根据三个问句的答案，了解培训的目的、意义和需要的内容，就可以构建一个课程大纲了，依然以电梯公司安全培训为例。第一，保养流程，针对需求分析出第一个原因，保养操作流程的不规范，培训要满足这一需求，补足空缺。第二，安全处罚规定监督，加强安全意识，就要加强监督，保障严格安全处罚规定，才能提高员工的安全警惕意识。第三，安全处罚措施，如不遵守安全规定会有哪些处罚，要服从怎样的安全制度，尤其处罚的相关制度。第四，安全危险源的识别，清楚存在哪些安全隐患，提高掌握识别安全危险源的能力；第五，安全防护用品的使用，培训学员在工地上穿安全鞋、戴安全帽等安全防护用品，这是最基础的具体安全保障措施执行部分，必须培训到位。由此，得出降低电梯安全事故率的培训课程大纲。 确定内容深浅通过调研分析，导出五个章节，把每一部分的内容由深入浅分成一级、二级、三级。其中，一级是分清楚基本概念，二级是在简单和没有帮助的情况下运用技巧。三级就是在复杂的情况下运用技巧，同时对新员工进行培训。针对保养工，保养流程要达到高级水平，保养工是最终执行