第二章用户调查与需求分析.pptVIP

网络工程设计与实施 第二章 用户调查与需求分析 网络工程的建设目标与设计原则 用户需求调查 需求分析 网络需求分析实例 2.1 网络工程的建设目标与设计原则 2.1.1 网络工程的建设目标 1）建成实用、先进、安全的计算机网络平台； 2）提高资源管理水平和生产效率； 3）提供多种网络服务，如办公自动化、视频会议等； 4）促进信息共享，宣传企业形象等。 网络工程的建设目标确定之后，才能决定采用什么样的网络技术、网络设备、网络拓扑结构、网络应用系统软件等。 2.1.2 网络工程设计原则 网络工程设计需遵守以下原则： 实用性：网络建设的首要原则。应尽可能地利用现有资源，充分发挥现有设备的效益。建设目标定位合理，一般是未来3~5年内的需求。 先进性：要具有超前意识，具有先进的设计思想、网络结构、软硬件设备以及使用先进的开发工具，采用市场使用效率高、标准化和技术成熟的软硬件产品及网络技术，可为网络带来较高的性能。 开放性：首先采用国家标准和国际标准，其次采用广为流行的、实用的工业标准，只有这样，网络系统内部才能方便地从外部网络快速获取信息。同时还要求在授权后网络内部的部分信息可以对外开放，保证网络系统适度的开放性。 可扩展性：网络技术的发展，虽然不能用一日千里来形容，但发展速度也是相当快的，不仅原有技术在不断升级换代，而且还不断有新的技术在涌现。单位网络应用需求也在不断提升，都对网络升级提出了迫切需求。而企业网络设计之初又不可能有很全面的前瞻性，在网络中部署所有未来的技术和应用接口。而单位网络经常重建的可能非常小，一般都是采取升级的方式来提高网络的性能。这就要求网络设计之初的网络规划就要充分考虑到这一点。 安全性：网络安全涉及到许多方面，最明显、最重要的就是对外界入侵、攻击的检测与防护。在一个安全措施完善的计算机网络中，不仅要部署病毒防护系统、防火墙隔离系统，还可能要部署入侵检测、木马查杀系统和物理隔离系统等。 除了病毒、黑客入侵外，网络系统的安全性需求还体现在用户对数据的访问权限上，一定要根据对应的工作需求为不同用户、不同数据配置相应的访问权限，对安全级别需求较高的数据则要采取相应的加密措施。 在安全性防护方面，还有一个重要方面，就是数据备份和容灾。特别是企业数据主要是电子文档的电子商务类企业。在设计网络系统时，一定要充分考虑到用户对数据备份和容灾，部署相应级别的备份和容灾方案。 可靠性：保证系统能不间断地为用户提供服务，即使发生某些部分的损坏和失效，也要保证网络系统内信息的完整、正确和可恢复性。主要从设备本身和网络拓扑两方面考虑。 可管理性：提供灵活的网络管理平台，利用一个平台实现对系统中的各种类型设备的统一管理；提供网管对设备进行拓扑管理、配置备份、软件升级、实时监控网络中的流量及异常情况，方便网络管理员管理和维护。 最佳性价比：网络设计目标的关键在于成本与性能的权衡。不同的使用者对性能的要求则重点不同，有些部门要求安全性较高，这就要考虑高档次安全设备，有些单位（如校园网）要求出口带宽高些，这时你在考虑配置网络设备时就要选择高备板带宽的交换和路由设备了。 2.2 用户需求调查 需求分析是对需求调查所取得的数据进行分析，以估算用户所需设备的性能参数。 用户需求调查是网络需求分析阶段的首要工作，全面地了解用户建设网络的要求，或用户对原有网络升级改造的要求，是整个网络工程项目中的难点，因此，进行用户需求调查的网络工程人员要具有丰富的用户调查经验，全面掌握相应网络工程项目的细节，还要具有深入的数据、成本分析能力。 2.2.1 用户需求调查的方式 用户需求调查常用的方式主要有以下几种： （1）实地考察：这种方法是工程设计人员获得第一手资料采用的最直接的方法，也是必需的步骤。 （2）用户访谈：这种方法要求工程设计人员与招标单位的负责人通过面谈、电话交谈、电子邮件等通讯方式以一问一答的形式获得需求信息。 （3）问卷调查：这种方法是工程设计人员事先提供一规定格式的调查表格，向用户网络管理员或项目负责人，必要时可向具体应用部门的负责人以及最终用户进行问卷调查，获取对将要建设的网络应用的要求。问卷调查的方式可采用无记名问卷调查和记名问卷调查两种形式进行。 （4）向同行咨询 2.2.2 用户需求调查的内容 1.业务与组织机构调查 主要获取下列信息： 主要相关人员信息（如：决策者） 网络工程的关键点信息（如：开工和完工时间） 投资规模信息 性能要求 。。。。。。 2.用户调查 要注意用户关注的主要问题和内容。 3.应用调查 不同行业不同要求，这里就是要弄清用户建设网络的真正目的。 4.计算机平台调查 计算机平台需求所涉及的范围有：可靠性、有效性、安全性、响应速度、