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2017年度工作总结 2017年度主要负责工作内容 票务预订业务 主要负责工作内容包括差旅票务预订、外地住宿预定、本地招待住宿预定。 本年度票务预订业务共花费167691元，其中包含飞机票、火车票、退票及改签费、外地住宿、本地住宿、集团公司以外业务的出行及住宿费。 飞机票：81392元 火车票：33033.5元 退票费：8369.5元 外地住宿费：21054元 本地住宿费：20948元 集团以业务：2894元 采购工作 主要负责每月办公用品的采购，电子设备及外设产品采购，其他物品采购。 办公用品：8079.7元 电子设备及外设：74700.52元 其他物品：12045.07元 公司基础设施及维护 负责公司办公区基础设备维护，包括门窗桌椅修理等。 基础设备维护费用:1276元 网络部工作 主要负责网费、通讯费缴纳续约，企业邮箱采购续费维护，阿里云服务器采购及续费，域名采购及续费，网络维护，电子设备维护，电子设备盘点，机房整理，监控设备，电话设备管理等相关工作。 2017年度网络部费用 网费缴纳：59058元 通讯费：55025.77元 企业邮箱：20250元，买1年赠1年，服务时间共2年。到期时间为2019年4月12日 阿里云服务器：10415.07元 域名购买及续费：803.42元 阿里云帐号充值：100元 电子设备维护费：275元 工作问题汇总及处理建议 网络不稳定 2017年后半年度，公司网络不定期出现掉线断网状况。虽然可通过重启路由器解决，但并不能根除。 处理建议：重新设置路由器配置，重新建立IP池，重新分配IP。 访客及员工使用WIFI不方便 为方便网络行为规范，因此公司网络环境采用固定IP，因此手机联接WIFI需设置IP。 处理建议：重新设立WIFI联接专用IP池，使用DHCP模式联接， 办公用品及电子设备采购缺乏计划性 办公用品及电子设备采购缺乏计划性，经常都是紧急采购。因此导致采购选择性少，价格不优惠，提高成本。 或是因临时行采购行为紧急，导致影响行政部门的正常工作计划。增添不必要的工作量。降低工作效率。 处理建议：倡导各部门及子公司提前做好采购计划，提前最少2周提交行政部。希望各部门及子公司可严格按照公司制度及流程进行采购申请。尽量杜绝临时采购行为。 通讯费缴纳不方便 通讯费现在缴纳模式为欠费补交模式，每3个月联通会发送账单，根据账单金额汇款至联通账户进行缴纳费用，公司通讯费为月租3000元加当月通讯费组成。因此每三个月付款金额较大。付款申请步骤繁琐；付款时全过程都是人工沟通并处理，账单发送以及索要发票工作周期相对较长，或因其他因素促使联通催促缴纳费用，有损集团对外形象，不符合公司利益。 处理建议：办理托收业务， 每月通讯费用由银行代为托收，自动划款。缩短工作流程，降低人工成本。 注：层办理过托收业务，后不知什么原因联通反馈始终无法托收成功，后财务建议因特殊原因先暂停办理此业务。 票务预定 机票：公司票务大多数通过网络渠道预定，机票的价格相较于票务公司预定价格便宜10%-50%，且无太多额外手续费，而票务公司大多只支持机票预订，且公司订票量原因一般无法享受票务公司VIP待遇以及价格。因此机票的预定方式由网络渠道预定暂时更符合公司利益。 火车票：通过网络渠道或代售点购买。 代售点购买只能购买出发是的车票，如果提前计划回程时间，也可在出发前在代售点购买。代售点购买每张收取手续费5元。 也可通过12306实名认证绑定预定。但也因实名认证原因导致用个人正好预定火车票时经常出现反黄牛机制的限制经常无法第一时间预定，从而错失价格优异的列车班次。且付款方式与财务付款方式不符，申请流程繁琐等原因，后选择使用第三方网络平台预定。 第三方网络平台预定火车票每张票多收取手续费20元-40元每张票。不符合公司节约成本的理念 且预定票务是用个人帐号预定，付款方式以及申请付款流程繁琐报销缓慢。影响个人帐号使用，甚至因报销效率低，报销凭证回收确实等原因影响个人生活等问题。 住宿预定：因由行政部预订，在提前计划差旅行程时并无太多问题，但如差旅计划有变再由行政部预定，经常导致预定住宿位置偏差较大不方便差旅人员异地工作。 以上几点只是本人在执行票务预订工作职责是所遇的几个典型问题。 处理建议：综上几点，考虑到节约成本以及提高工作效率降低人工成本三项基本原则，公司建立一个或公司帐号（实际还是个人账户）仅预订机票。由财务及行政部一同管理使用。 机票：由行政负责预订机票，财务负责付款。行政与财务同时进行记录备案。方便报销、对账、查询。缩短工作流程，提高订票效率。 火车票：由个人根据差旅费管理制度第四条第2项城际交通费标准自行预定。可避免因在执行原出差申请流程时而错原定计划列车班次的问题。平且