《中国邮政报》-建设邮政综合服务平台—河南的探索之路.doc

建设邮政综合服务平台 河南的探索之路 十月的金秋是丰收的时节，河南邮政综合服务平台建设也收获了沉甸甸的喜悦。联合利华、可口可乐等30余家国内外知名企业纷至沓来主动与河南邮政开展战略合作，想借力邮政综合服务平台寻求更大的市场空间。代售火车票、汽车票，代缴农电费、车购税等5大类20余种便民业务已在城市便民服务站和村邮站开办，通过邮政网络将公共服务延伸至大多数行政村……经过三年的执著打造，河南邮政综合服务平台的效果逐渐彰显，全省干部职工正向着“建设中原经济区内服务人口最多、服务范围最广、渗透力最强、服务品质一流的邮政综合服务平台”的目标砥砺前行。 按照中国邮政集团公司李国华总经理提出的“倾力打造覆盖城乡、服务多样、惠及民生、政府满意的邮政综合服务平台”的战略部署，河南邮政立足农业大省实际，积极整合邮政内外部资源，对打造邮政综合服务平台进行了积极的探索和实践，让老百姓享受到了方便快捷实惠的多元化服务，与合作企业实现了互利共赢，加快了邮政发展方式转变，推动了邮政企业的快速发展，提升了邮政的品牌形象，赢得了各级党委、政府的充分肯定和社会各界的广泛赞誉。 随着信息化和电子商务的不断发展，邮政的传统业务日渐式微，客户的使用量越来越少。邮政的未来发展路在何方，邮政企业如何转型升级，传统的邮政如何适应新的社会经济发展和广大消费者的需要？一系列的问题困扰着邮政，使许许多多的邮政人陷入了深深的思考…… 邮政是社会公用性事业，具有通政、通民、通商的功能。河南邮政积极响应集团公司的号召，通过积极的实践，创新经营模式，打造网络渠道，扩大服务领域，走出了一条服务民生，百姓受惠、政府满意、企业赢利的发展路径。请看来自本报记者的报道—— 变中求进 探索转型发展之路 河南全省邮政职工对综合服务平台的建设目标越来越清晰：以满足客户需求为目标，以信息化手段为支撑，以邮政自有资源为主体，打造覆盖城乡、功能齐全、惠及民生、多方共赢的现代服务平台，为社会提供物品流通、信息传递、文化、金融等综合服务，实现社会价值和企业价值的最大化。 诗人艾青说，人生的路虽然漫长，但紧要处却只有那么几步。企业也是如此，只有走好了关键的几步，才能保证发展的基业长青。对于河南邮政来说，截至目前，关键的发展节点有两个，一个是在2002年，专业化经营的实施，极大释放了邮政的发展活力，把河南邮政推上了快速发展的轨道。而十年之后的2011年又成为河南邮政发展史上的另一个重要拐点。在“十二五”的开局之年，面对集团公司发展中国特色邮政事业和李国华总经理提出的着力转变发展方式的新要求，以及河南省中原经济区建设战略紧密推进的新机遇，河南省公司党组带领全省干部职工开始了新的转型之路的探索与实践。 作为河南邮政两次转型发展的决策者，河南省邮政公司党组书记、总经理杨海福，在回顾发展历程时感慨万千：“河南邮政专业化经营走过了十年，我们有过不断磨合、深入推进过程中交流、碰撞的痛苦，也品尝到了成功果实的甘甜，可以说有关制度建设方面的工作已经做得十分细致，但就专业化的出路，我始终有着十分强烈的危机感。河南地处中部省份，而且是农业大省，区域经济环境一般。任何事物都有一个发展规律，专业化经营也一样，做到一定程度，就很难突破了。想赋予其再发展的能力，就要给予其化茧成蝶的条件。邮政内外部环境的变化，要求我们转变发展方式迫在眉睫，十年的专业化经营给河南邮政积累了丰厚的物质基础，可以说这是我们转型发展的最大资本。” 邮政最大的优势就是网络，如何将这种优势发挥到极致？在中国邮政集团公司转型发展思路引领下，结合河南经济社会发展实际，杨海福最终还是将转型之路的落脚点放在了邮政的最核心优势的打造上。他在2010年下半年提出“三个转变”的经营理念（即实现由注重经营业务向注重经营服务的转变，由注重经营产品向注重经营质量的转变，由经营产品和业务向经营平台和网络的转变）的基础上，经过全省邮政内部上下反复研讨和外部专家的论证，将“整合内外部资源，打造邮政社会综合服务平台，提升服务经济社会发展能力”作为河南邮政“十二五”的重要战略开始强力推进。 如今，经过三年的探索和实践，河南邮政全体职工对邮政综合服务平台的建设目标也越来越清晰：以客户需求为目标，以信息化手段为支撑，以邮政自有资源为主体，打造覆盖城乡、功能齐全、惠及民生、多方共赢的现代服务平台，为社会提供物品流通、信息传递、文化、金融等惠民便民综合服务，实现社会价值和企业价值的最大化。 抢抓机遇 全力打造邮政综合平台 基础平台是展示邮政各项业务和服务的重要窗口，是打造邮政综合服务平台的基础，是整个综合服务平台的骨干。信息网络、投递网络和邮运网络共同构成的网络平台，是打造社会综合服务平台的神经中枢；邮运网