男宾部主管工作计划.docVIP

男宾部主管工作计划 篇一：男宾部管理计划书 男宾部管理计划书 对本企业现运营季节属于淡季，除对硬件的更新、维护外、对软件质量的要求也有大大提高，因此个人两部分加强管理：硬件和软件。 （一） 硬件 1、提高部门员工对部门机械设施的熟悉度： 严格按照机械使用表进行操纵。 对新员工的培训由部门负责人亲自操作，并且严格考核。 不定时抽查新老员工对机械设施的操作程系。 2、加强部门员工对部门机械设施器材的维护意识。 在工作中如有发现大方面设施器材出现有损坏迹象，勿必使用或先即时关闭器材，通知部门负责人，上报维修部门，即时维修，反之可写报修单。 其它部门向本部门借用设施器材必须向各部门负责人打招呼，得到许可方可借物，并且打借条。 如有客人在营业区域损坏部门设施器材，立即上报部门负责人，并通知上级，得到（赔偿数额后，通知客人）向前台讲清事件。 3、严格要求：监督日工作进程表，月工作进程表的执行及完善。 部门负责人及时更新日、月工作进程表。 每个工作日对员工完成的日、月进程进行检查，是否有处犯 （甲、乙、丙）三类处罚规定。同时对所做事项的质量进行核定。 （二）软件 1、纪律： 让每位员工熟悉清楚本公司的规章制度，并且落实到位，形成先清楚后犯直接给予处罚程系。 员工在营业区域的言形举止的加强。 对员工待岗站姿的培训加强。 对于员工与员工之间交谈的言语与客人交谈的用语标准。 员工自我约束能力的引导。 多与员工交流，了解员工生活思想状态、掌握员工思想动态。 2、卫生 （1）严格按照日月工作进程表进行，形成三检。 要求员工做完卫生后，自行检查。 部门整体卫生完成后，由部门负责人检查。 接受高管人员检查。 （2）员工工作中对岗位区域卫生，物品的维护。 随时巡视区域卫生、保持地面、柜面、台面、烟缸卫生。 3、服务 （1）加强员工对本公司企业文化的熟悉，每日在会议上进行抽查。 （2）加强员工对部门“服务流程”“服务知识技能”“服务细节”的熟悉 （3）积极参予三个会。 下午16：00员工大会。 下午16：30部门早班与中班会议。 内容：重复头天工作总结，传达当日工作内容。 晚上：23：30部门中班与夜班会议。 内容：传达当日工作内容总结当日工作情况。 （4）日常工作中，部门负责人除参予服务外，主要加强对各区域的服务质量的监督。 口号清晰，响亮、准确 服务细节是否到位 引导加强员工的推销力度，以分配任务的方式，加大员工的推销、提高部门销售额。 2011年5月28日 篇二：男宾部经理岗位职责 男宾部经理岗位职责 一、岗位名称：男宾部经理 二、岗位级别：部门经理 三、直接上司：营业总监、值班经理 四、下属对象：部门各岗位 五、岗位概要： 监督男宾部各岗位的服务工作，保持男宾部的良好运作，处理客人投诉，解决客人提出的问题，与其他部门保持良好的沟通与协作，负责接待本店重要客人，对男宾部的运营成本控制及对营销工作提出合理化建议，执行、监督上级下达的各项工作内容，及时作出反馈。 六、主要职责： 1、主持男宾部的班前、班后例会； 2、考核与评估员工的工作表现； 3、对男宾部各项工作的进展和执行计划的结果与计划目标进 行对比，纠正偏差，并进一步落实； 4、负责监督男宾部的服务流程，岗位职责，卫生情况，标准 与政策执行； 5、负责做好男宾部的月、季度、半年、年度预算。 6、监督男宾部考勤制度执行情况。 7、负责审核男宾部物品采购计划，选择适用男宾部的客用 品及消耗品。 8、负责男宾部各项盘点工作，严格控制成本。 9、建立建全本部门各种费用支出，物品耗用量的历史资料。 馈信息，并提出合理化建议和相应准确数据依据。 11、合理、科学落实经营项目，促销计划，并执行。 12、做好男宾部员工的思想教育工作，努力增强员工凝聚力。 13、征求客人意见，处理客人投诉。 14、做好与各部门沟通与协调工作。 15、完成直属上级下达的其它各项工作任务 七、任职条件： 基本素质：年龄28—35周岁，仪表端庄，热爱本职工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际，具有相应管理、组织、协调及沟通能力。 文化程度：中专学历或同等文化程度。 语言能力：能用流利的普通话沟通，掌握英语最佳。 工作经验：具有男宾部工作5 年以上的经历。 。 篇三：男宾部岗位服务流程 男宾部服务流程及岗位职责 男宾部1号岗（接待岗） ①职责： 1、 迎接客人；2、送别客人； ②服务流程： 迎接客人：沐浴这边请，欢迎光临沐浴部，更衣接待贵宾**位； 送别客人：谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临，对讲机通知前厅接待贵宾**位； ③注意事项： 1、 禁止女宾进入； 2、 在岗时间未经领班级以上