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做个称职的秘书——奠定升职基础
做个称职的秘书——奠定升职基础 第一章 工作态度决定秘书一生 1.秘书要有干事业的心态／4 2.秘书是最锻炼人的职业／5 3.秘书工作是领导工作的组成部分／6 4.秘书的细心和悟性很重要／8 5.秘书要先称职再升职／9 6.秘书工作虽小但事业重大／11 第二章 职业素养成就秘书一生 1.秘书应具备的个人素质／14 2.秘书应有的职业品德／15 3.秘书应具备的基本功底／16 4.秘书应树立哪些职业观念／18 5.秘书的信用是一种宝贵的资源／20 6.企业秘书应树立哪些意识／21 7.商务秘书应具备哪些能力／24 第三章 日常事务考验秘书 1.秘书接听电话的技巧／28 2.秘书到达办公室后的日常整理工作／30 3.秘书资料的保存与送发／31 4.秘书如何做好会议记录／33 5.秘书陪同领导出访应注意哪些方面／34 6.秘书随从事务的工作程序／36 7.秘书如何做好商务接待和拜访工作／37 8.秘书如何做好外事迎送工作／39 9.秘书如何拟定旅行计划／40 10.秘书如何安排旅行住宿／41 11.秘书信息工作的基本要求／43 12.秘书如何做好信访批示件的办理工作／44 13.秘书做发文处理有哪些规则／46 第四章 办公技能锻炼秘书一生 1.秘书应严格遵守公文处理的原则及基本要求／50 2.秘书应懂得印章的管理和使用规定／51 3.秘书编排资料有哪些讲究／52 4.秘书做文件校核工作有哪些程序／53 5.秘书应如何使用电子邮件／55 6.秘书需掌握的电脑知识／56 7.秘书如何熟练使用传真机／59 第五章 “笔杆子”是检验秘书文字功底的唯一标准 1.如何写好公关稿／62 2.如何写好演讲稿／63 3.撰写领导讲话稿应把握哪些重点／64 4.什么是标准的公文格式／66 5.文写作的语言要求／68 6.提高写作能力的途径和方法／69 7.如何体现和增强文字材料的思想性／72 8.如何写决定、通知、通告／74 9.如何写请示、批复、通报／77 10.如何写决议、议案、指示／79 11.如何写函、意见、制度／82 12.如何写规程、计划、办法／85 13.如何写规定、规则、规划／88 14.如何写开幕词、闭幕词／92 15.如何写招标书、投标书／95 16.如何写贺信、贺词、喜报／98 17.如何写欢迎词、祝酒词、答谢词／100 18.如何写经验介绍、总结／103 19.如何写会议记录、会议简报、会议纪要／106 20.如何写广告、启事、海报／111 21.如何写人物简介、厂史／114 22.如何写计划任务书／115 23.如何写调查报告、可行性研究报告／117 24.如何写邀请信函、介绍信、证明信／119 第六章 职场沟通是对秘书说话水平的检验 1.秘书应通晓各种人情关系／124 2.秘书工作中的沟通技巧／127 3.秘书如何消除与领导之间的裂痕和矛盾／128 4.秘书应如何善待能力平庸的领导／130 …… 第七章 良好的礼仪形象是秘书的必备条件 第八章 秘书的职业习惯需平时磨炼 中篇 获得领导赏识——打开升职通道 第九章 秘书应是领导的“贴心小棉袄” 第十章 秘书如何成为办事高手 第十一章 秘书如何成为领导的最佳参谋 第十二章 做一个“多面手”的秘书 第十三章 好人缘会给秘书带来好口碑 第十四章 秘书应具有外交家的平衡术 下篇 完成角色转换——把握升职机会 第十五章 秘书要学习领导的本领 第十六章 秘书要心态积极，懂得忍耐 第十七章 秘书要学会创造机会，展现自我 第十八章 秘书在晋升为总裁助理后的工作 第十九章 秘书应明确自己的晋升方向 第二十章 秘书在成功升迁至总裁级领导层后的工作 第二十一章 职场飞跃：从合格秘书到优秀领导
序言
曾经有人这样形容过秘书的工作：“秘书不是咄咄逼人的玫瑰，但有着百合的清雅，鸢尾的优美，鼠耳草的敏锐，矢车菊的温柔可爱，山楂花的守口如瓶，西洋樱草的成熟好学。” 秘书并不是一个吃青春饭的职业，而是一份使人受益终生的事业。 有许多著名企业的高级管理人员，就是从秘书做起，一步步发展和完善自我，最后取得事业的辉煌。比如，美国惠普公司前首席执行官卡莉·菲奥莉娜就是从秘书工作开始其职业生涯的；还有国内著名的女强人吴士宏，她在IBM工作的最早的日子里，也只是一名文秘。 现实工作需要秘书既成为领导的好帮手，又要为领导出谋划策；既要懂得维系人际关系，又要善于解决各种复杂的人际矛盾；既是办事的顶尖高手，能将各种棘手的事情处理得圆满，又能在不越权的情况下把握好办事的分寸；既能掌握精湛的办公技能，又具有扎实的文字功底，拥有生花妙笔…… 为什么面对一样的工作机遇，一样的发展平台，有的秘书在很短的时间内平步青云，成为老板眼前的红人，进入团队的领导层；而有的秘书虽然付出很多，却依然得不到领导的青睐，甚至还沦为公司裁员的
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